Robot World

Robot World
Denumirea firmei
Robot World
Anul fondarii:
1993
Adresa:
54701 Náchod, Běloveská 944 (Nu este punct de preluare)
Tel.:
031 22 97 010
După 798 păreri
Rata de satisfacţie
Termen de livrare
Uzabilitatea magazinului
Relaţii cu clienţi

Dintre cumpărătorii magazinului

96.12% ar recomanda magazinul cunosțintelor

98.97% a primit produsul in mai putin de 10 zile

Mai multe informaţii despre programul magazin de încredere.

Despre noi
Robot World este cel mai mare specialist în roboti casnici din Europa Centrală. Compania are sediul central în Republica Cehă și operează în Slovacia, Germania, Polonia și România.
Suntem specializați în aspiratoare robot, mopuri robot, curățători robot de geamuri, mașini robot de tuns iarba și aspiratoare pentru piscine. Comercializăm, de asemenea, drone profesionale și pentru amatori, jucării robot și alte dispozitive robot.
Testăm personal toate produsele, majoritatea produselor sunt în stoc și oferim consultanță gratuită clienților noștri cu privire la dispozitivele robot.

CGU: https://www.robotworld.ro/termeni-si-conditi-generale
Servicii oferite de magazinul online
Modalitati de livrare: Serviciu de curierat
Modalitati de plata: Numerar
Transfer bancar
e-paymant
PayPal
Modalitati de comanda: Prin telefon
E-mail
Cos cumparaturi
Calificativ obţinut
Magazin de încredere
Programul Magazin de încredere

Acest magazin a devenit "Magazin de încredere" după părerile cumpărătorilor reali.

Programul "Magazin de încredere" a fost creat în interesul cumpărătorilor, pentru a stimula webshop-urile să ofere servicii de o calitate cât mai bună. Are scopul de a transmite opinia utilizatorilor, care deja au efectuat cumpărături, catre cei care intenționează să cumpere de la magazin. După cumpărarea produsului userul va primi un chestionar, prin care poate evalua serviciile magazinului.
Păreri

Spune-ţi părerea despre Robot World!

1
         
2
3
4

Odata cu transmiterea parerii va dati acordul ca adresa de email furnizata sa fie gestionata de Online Comparison Shopping Kft in calitate de persoana imputernicita. Detalii despre gestionarea datelor gasiti aici.

Trimiterea părerii
PĂRERI DUPĂ EVALUĂRI
Evaluare
 
%
85.2 %
9.6 %
2.2 %
1.7 %
1.2 %
Toate părerile
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

: )

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Comanda data pe 12/11. A ajuns pe data de 22/11. Nu aveam nici o problema cu asta daca mi se comunică de la început. Dar dacă spui 2/3 zile, fie ele și lucrătoare tot nu sunt 10.

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Nu are lavete de rezervăl atunci ce garanție are dacă nu are piese de rezervă

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Ajunge tîrziu produsul curierul nu vre să urce în bloc cu produsul la adresă și nu au rezerve nimic

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Sunt mulțumită de servicii , inclusiv de produsul achiziționat .

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Mi a plăcut produsul și avea o descriere completă și era ceea ce căutam .

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Seriozitate

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Produs de calitate

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

-

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Recomand cu incredere. Produsul achizitionat este fix asa cum m am asteptat. Multumesc!

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

M am uitat pe site si mi a placut foarte mult modelul respectiv.

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Dezavantaj: -

 

Robot World (2 zile)

Va mulțumim pentru comandă și pentru recomandare. Va așteptăm in continuare pe Robotworld.ro!

Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Sunt mulțumită.

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

La recomandarea unui prieten.

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Sunt produse bune.

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Firma serioasa, produse originale, de calitate. Sunt foarte mulțumit, voi reveni, recomand.

 

Robot World (2 zile)

Apreciem feedback-ul Dvs și vă mulțumim pentru comandă. Va așteptăm în continuare pe Robotworld.ro!

Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

foarte prompti

 
Părerea Cumpărătorului
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Relatia cu clientii este foarte buna

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

M- bazat pe comentariile altor clienti eu neavand experienta parerea celor care au facut cumparwturi a ajutat decizia mea

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Dezavantajul dim punctul meu de vedere este faptul ca produsul nu a fost onsotit de o traducere mai ampla al manualului de folosire. La momentul acesta inca nu mi am putut da seama cum trebuie folosit exact produsul . Nu toata lumea este cunoscatoar

 
Confidentialitate
Confidentialitate date
Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate („Politică“) descrie modul de colectare, utilizare și gestionare ulterioară a datelor cu caracter personal, colectate prin intermediul interfeței web www. robotworld. ro („Interfața Web”)

Administratorul datelor cu caracter personal:
ROBOT WORLD s. r. o., cu sediul Běloveská 944, 547 01 Náchod, Republica Cehă
Nr de înregistrare comercială: 42515061
CUI TVA: RO42515061, CZ49813366
înregistrată la Registrul comercial pe lângă Tribunalul regional din Hradec Králové, Secțiunea C, depunerea cu nr 4987

Datele de contact ale administratorului datelor cu caracter personal:
Adresa de livrare: ROBOT WORLD s. r. o., Běloveská 944, 547 01 Náchod, Republica Cehă
Numărul de telefon: 031 22 97 010
E-mail: www. robotworld. ro
Confidențialitatea este foarte importantă pentru noi. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică, deoarece conține informații importante privind gestionarea datelor dvs. personale dar și drepturile și obligațiile aferente.



DISPOZIȚII PRELIMINARE
1.1. Ce reguli urmăm în prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu legislația României și cu reglementările direct aplicabile ale Uniunii Europene, în special cu Regulamentul Parlamentului și Consiliului European (UE) 2016/679 din data de 27. aprilie. 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

1.2. Ce informații au caracter personal?

Datele cu caracter personal reprezintă toate informațiile care identifică sau pot identifica o anumită persoană fizică. Datele cu caracter personal sunt reprezentate în special (dar nu exclusiv) de:

date de identificare, cum ar fi prenumele și numele, codul numeric personal, data nașterii, sexul, numele contului de utilizator;

informații de contact, cum ar fi adresa de domiciliu (sau adresa de livrare), numărul de telefon, adresa de e-mail;

informații suplimentare, precum informațiile colectate prin intermediul modulelor cookie, adresa IP (identificator de rețea), inclusiv tipul de browser și sistemul de operare, ora și numărul de vizite efectuate la interfața web și alte informații similare.

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
2.1. Cum colectăm informațiile dvs. personale?

Dvs. ne furnizați aceste date personale, în special atunci când plasați o comandă sau când înregistrați un cont de utilizator.

De asemenea, când accesați și utilizați interfața web, pot fi colectate și stocate anumite date cu caracter personal prin intermediul cookie-urilor.

2.2. În ce scop prelucrăm datele dvs. cu caracter personal?

Informațiile personale, introduse pentru a comanda bunuri sau servicii, pot fi colectate fără consimțământul dvs. expres, numai în scopul executării contractului, adică pentru livrarea bunurilor sau a serviciilor. Putem procesa, de asemenea, aceste date pentru a ne îndeplini obligațiile prevăzute de lege (în special obligații de evidență, arhivarea documentelor fiscale, etc.).

Datele cu caracter personal, introduse pentru înregistrarea unui cont de utilizator, pot fi colectate fără consimțământul dvs. expres, numai în scopul de a permite accesul, administrarea și gestionarea contului de utilizator.

Dacă acordul dvs. este confirmat pe interfața web, putem procesa informațiile dvs. personale obținute în urma plasării unei comenzi sau în urma înregistrării unui cont de client, în scopul de a trimite mesaje comerciale și de marketing direct sau în alte scopuri pentru care v-ați exprimat acordul în mod expres.

Datele personale colectate prin modulele cookie sunt procesate cu acordul dvs. (acord pe care îl puteți da prin confirmarea pe interfața web, după notificarea privind utilizarea modulelor cookie și după ce vă familiarizați cu prezenta Politică). După notificarea privind procesarea datelor cu caracter personal, suntem autorizați să prelucrăm aceste date prin modulele cookie de fiecare data când utilizați interfața web. Informațiile personale colectate prin cookie-uri sunt folosite în scopul furnizării de asistență pentru utilizator, îmbunătățirea serviciilor noastre, inclusiv analiza comportamentului utilizatorului și marketing.

Informațiile dvs. personale pot fi folosite în alt scop decât cel pentru care au fost colectate, numai în baza consimțământului dumneavoastră.

2.3. Pentru cât timp sunt procesate datele dvs. personale?

Datele personale introduse ca parte a comenzii, sau în cadrul înregistrării contului de utilizator, sunt utilizate doar în perioada de timp necesară pentru îndeplinirea contractului și a obligațiilor legale.

Dacă ne dați consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă vă trimitem mesaje comerciale la adresa dvs. de e-mail, în conformitate cu articolul precedent, datele vor fi utilizate pe toată durata funcționării interfeței web.

DREPTURILE DVS. PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
3.1. Dreptul de a revoca acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dacă datele personale sunt prelucrate numai în baza consimțământului dvs. (adică fără niciun alt motiv legal), aveți dreptul de a revoca acest consimțământ în orice moment.

Revocarea consimțământului privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal poate fi exprimată în orice moment și poate fi transmisă:

prin e-mail la adresa noastra de e-mail;

telefonic la numărul nostru de contact;

în scris prin scrisoare trimisă la adresa noastră de livrare;

în cazul mesajelor comerciale - în modul indicat în fiecare e-mail care conține mesaje comerciale (prin apăsarea link-ului de renunțare sau dezabonare).

Revocarea consimțământului nu aduce atingere legalității datelor prelucrate până la retragerea consimțământului pentru prelucrare.

3.2. Dreptul la accesarea datelor cu caracter personal:

Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul de a accesa datele dvs. personale și de a solicita următoarele informații:

scopul prelucrării datelor cu caracter personal;

categoriile de date cu caracter personal prelucrate;

destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le vor fi dezvăluite aceste date cu caracter personal;

durata de stocare a datelor cu caracter personal.

La solicitarea dvs., vă putem oferi o copie a datelor prelucrate. Pentru copii suplimentare se poate percepe o taxă administrativă, a cărei valoare nu depășește costurile asociate cu realizarea și predarea acestor copii.

3.3. Dreptul la rectificare

Dacă datele dvs. personale sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita o corecție imediată, adică corectarea datelor inexacte și / sau completarea datelor incomplete.

3.4. Dreptul de a vă opune prelucrării

Aveți dreptul de a vă opune cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale dacă acestea sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, de a vă opune cu privire la la orice prelucrare automatizată a datelor dvs. personale.

3.5. Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs. personale dacă:

datele personale nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;

v-ați retras consimțământul pentru procesare;

v-ați opus prelucrării datelor cu caracter personal;

datele personale au fost prelucrate ilegal.

Dacă nu exista temei legal pentru a refuza ștergerea datelor, solicitarea dvs. trebuie respectată.

3.6. Dreptul de a limita procesarea

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale dacă:

negați acuratețea informațiilor dvs. personale;

prelucrarea este ilegală și, în locul ștergerii, solicitați restricționarea procesării datelor cu caracter personal;

informațiile dvs. personale nu mai sunt necesare în scopuri de prelucrare, dar doriți ca acestea să identifice, să stabilească sau să apere pretenții legale;

vă opuneți procesării datelor cu caracter personal.

În cazul restricțiilor de prelucrare, avem dreptul doar de a vă stoca datele personale; procesarea ulterioară este posibilă numai cu acordul dumneavoastră sau din motive legale.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este limitată din cauza unei obiecții ridicate de dvs., se impune o limită de timp necesară pentru a determina, dacă suntem obligați să respectăm obiecția ridicată de dvs.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este restricționată din cauza refuzului de a furniza date exacte datelor, limitarea va continua pe toată durata verificării exactității datelor.

3.7. Dreptul de a transfera date

Aveți dreptul de a obține informațiile personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, electronic, care sa poată fi trimis unui alt administrator de date cu caracter personal.

3.8. Cum vă puteți exercita drepturile?

Vă puteți exercita drepturile cu privire la datele dvs. personale prin intermediul datelor noastre de contact. Toate informațiile și acțiunile necesare vor fi furnizate fără întârzieri nejustificate.

Facem tot posibilul pentru a vă proteja confidențialitatea. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit(ă) de modalitatea de execuție, aveți dreptul de a contacta autoritățile competente, în special Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www. dataprotection. ro).

ADMINISTRAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
4.1 Cum administrăm și cum prelucrăm datele dvs. cu caracter personal?

Datele personale și alte date colectate sunt protejate împotriva utilizării necorespunzătoare. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic (automatizat) sau în formă tipărită (neautomatizat).

4.2 Cine are acces la datele dvs. cu caracter personal?

În măsura în care aceste informații sunt necesare pentru îndeplinirea contractului sau a altor obligații, putem transmite informațiile dvs. personale către alte persoane (de exemplu firmele de curierat sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor sau a contractelor noastre). Nu transmitem datele cu caracter personal altor persoane.

Pentru stocarea adreselor de email ale cumparatorilor Compari (Online Comparison Shopping Kft.1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72, CUI: HU24868291, Reg. Comertului: 01-09-186759) detine statutul de persoana imputernicita in vederea transmiterii chestionarelor de evaluare in cadrul Programului Magazin de Incredere. Dupa efectuarea unei cumparaturi aici, Compari va primi adresa de email a cumparatorului. Motivul transmiterii datelor: solicitarea si afisarea feedbackului cumparatorului. Adresa de email transmisa este gestionata, stocata de Online Comparison Kft in temeiul unui contract scris si respectand conditiile necesare protectiei datelor.

Datele dvs. personale nu vor fi transferate în țări din afara Uniunii Europene.

COOKIES
5.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text care permit functionalitatea interfeței web și care sunt stocate pe computerul sau alt dispozitiv electronic al fiecărui vizitator al interfeței web.

Nu toate cookie-urile colectează informații personale; unele asigură buna funcționare a interfeței web. Dacă nu sunteți de acord cu stocarea modulelor cookie, puteți împiedica colectarea acestora prin modificarea setărilor browser-ului.

Rețineți că dacă respingeți modulele cookie este posibil să nu puteți utiliza pe deplin, toate funcțiile interfeței web.

5.2. Ce cookie-uri utilizează interfața web și în ce scopuri sunt acestea folosite?

Interfața web utilizează cookie-uri de sesiune (temporare) care sunt șterse automat când terminați navigarea pe interfața web. De asemenea, utilizează cookie-uri persistente care rămân pe dispozitivul dvs. până când le ștergeți.

Tipuri de cookie-uri utilizate de interfața web:

cookie-uri de sesiune – aceste cookie-uri sunt asociate domeniului nostru web; acestea sunt cookie-uri necesare și cookie-uri de performanță, temporare sau permanente;

cookie-uri necesare - acestea vă permit navigarea pe interfața Web și utilizarea funcțiilor de bază, nu identifică și nu proceseaza date cu caracter personal;

cookie-uri de performanță – utilizate pentru a analiza modul de utilizare a interfeței web (numărul de vizite, timpul petrecut pe interfața web etc.); datele obținute de aceste cookie-uri sunt anonime;

cookie-uri terță parte – aceste cookie-uri sunt asociate cu un domeniu diferit fată de domeniul site-ului nostru, chiar dacă navigati pe site-ul nostru; aceste cookie-uri ne permit analizarea site-ul nostru web și afișarea de publicitate personalizată pentru dvs.; acestea sunt cookie-uri funcționale de direcționare si cookie-uri de publicitate;

cookie-uri funcționale - utilizate pentru personalizarea conținutului prin amintirea datelor de autentificare, geolocalizare, etc .; acestea pot colecta și prelucra date cu caracter personal;

cookie-uri de direcționare și publicitate – utilizate pentru afișarea de anunțuri direcționate pe interfața web și în afara ei; pot colecta și prelucra date cu caracter personal. Putem împărtăși informațiile privind utilizarea site-ului nostru cu partenerii noștri din domeniul rețelelor sociale, publicitari și de analiză.

5.3. Servicii Google utilizate

Interfața web folosește Google Analytics și eventual alte servicii furnizate de Google, Inc („Google”). Aceste servicii funcționează în baza informațiilor obținute prin intermediul modulelor cookie.

Dacă doriți informații suplimentare cu privire la modul în care Google folosește datele primite de la noi și cum puteți edita sau dezactiva procesarea, vă rugăm sa accesați link-ul de mai jos: Cum utilizează Google informațiile de pe site-uri sau din aplicațiile partenerilor noștri.

Robot World, 54701 Náchod Běloveská 944, RO42515061
Sistemul nostru foloseste parametrul Robot World, 54701 Náchod Běloveská 944, RO42515061 pentru a inlocui datele firmei furnizate la meniul "Datele magazinului" punctul "Date de facturare. Astfel in cazul in care se schimba administratorul webshopului va trebui sa schimbati datele firmei intr-un singur loc.



Această politică este valabilă și a intrat în vigoare la data de 05. 03. 2018.