enbook.ro

Sunt jepcari, un produs nu a fost pe stoc și m-au întrebat dacă să-mi trimită comanda fără produsul ăla. Am zis că da. Doar că mi-au trimis înapoi banii cu 20 lei mai puțin decât valoarea produsului, și când le-am cerut diferența, au zis că au reținut-o pe motiv că a scăzut valoarea comenzii sub suma pentru livrare gratuită, și că nu se poate trimite. Ca și cum eram eu vinovat că nu au a... Mai multe detalii »vut ei stoc și n-au putut să onoreze comanda. Dacă aș fi știut că fac asta, nu acceptam și refuzam livrarea, dar au fost vicleni, nu au menționat deloc treaba asta nici măcar când le-am zis eu cu subiect și predicat în mailul în care am scris explicit „ok, returnați contravaloarea produsului de 92 de lei”. Au tăcut chitic și au mers pe șestache. Ca să primesc eu notificare de ramburs 72 de lei când deja coletul era pe drum spre mine.

În plus de asta, una din cărțile venite a fost în ediție greșită, de UK și Mass Market în loc de US Trade Paperback, pentru că NU AU COPERȚI PE SITE la toate cărțile și nu mi-am dat seama că nu comandam ediția care trebuie. La limba engleză e peste tot steagul UK la ei, nu ai cum să-ți dai seama care sunt edițiile americane la cărțile fără copertă, și am crezut că iau produsul care trebuie. (Fun fact: au postat coperta pe site după ce au trimis comanda, probabil ca să se facă că era acolo dacă îi iau la întrebări)

Sunt ieftini, într-adevăr, dar practic m-au păgubit de 90 de lei (cartea greșită 72 și încă 20 livrarea). Nu recomand. Prefer să iau de pe Amazon. de la prețuri ușor mai mari și livrare gratuită peste 250 de lei (50 euro) decât să mai pierd bani și timp cu jepcarii ăștia.

Am comandat o carte in 11. 05. 2025. Data estimata a livrarii in intervalul16-21-05-2025. Pana in data de 27. 05. 2025 nu am primit nici o instiintare desi le-am scris de doua ori la adresa de email data.

Am plasat o comandă pentru o carte în 20 aprilie 2025 și am primit mesaj de cofirnare a comenzii, cu data estimată de livrare 25-30 aprilie 2025. De atunci și până astăzi, 11 mai, nu am mai auzit nimic de comandă. Mă felicit că măcar nu am plătit online, alegând să plătesc cash, la livrare, chiar cu o suprataxă, altfel mă alegeam și cu o gaură în buget de peste 200 de lei, nu doar cu o c... Mai multe detalii »arte lipsă din bibliotecă.

Steaua aceea e cu minus sa ne intelegem. Nu recomand nimanui acest site. Pe langa faptul ca scriu ca e in stoc produsul o lungesc cu lunile ca sa livreze. Eu am facut reclamatie la ANPC dupa ce 2 luni nu am dat de ei. Intr-un final mi-au raspuns la telefon si am primit banii inapoi.

Feriți-vă de acest site! !
Am comandat și plătit pe 10. 12. 2025 două cărți. Nu au ajuns nici acum (28. 02. 2025). Pe site în dreptul comenzii scrie "waiting". am încercat să îi contactez dar nu răspund. Am primit 2 emailuri cum că una din cărți nu e disponibilă și să confirm că accept să îmi trimită doar cartea pe care o au, am răspuns DA, dar nimic. În total am 5 emailuri fără răspuns... Mai multe detalii ».

Dacă aș fi putut acorda 0 stele, aș fi făcut-o. Și regret ca nu am căutat recenzii înainte să fac comanda, altfel aș fi văzut ca într-adevăr le ia 2 luni sa facă o livrare.
Cum a mai spus cineva, le trimiți mail după două săptămâni și nu au răspuns concret, mai trimiți după o săptămână mail și ai același răspuns.
Pe mine m-au ținut 3 săptămâni cu răspunsul “ne-au notificat colegii ca... Mai multe detalii » cel mai repede săptămâna viitoare”. 3 săptămâni doamne ferește… nu au fost în stare să îmi spună dacă a ajuns în posesia lor comanda sau nu.
Dacă ceri să vorbesti cu un superior nu se poate. Cu site-ul ăsta cam nimic nu se poate. Au impresia ca dacă punem comenzi și ne tot lungesc, uităm de ele și mai rămân ei cu bani.
Vă recomand călduros dacă aveți nevoie de ceva, nu comandați de pe enbook. E loterie, poate ești unul din cei care au o esperienta buna, dar dacă cazi sa ai o experiență proasta, e proasta din toate punctele de vedere. Ca aparent nu își tratează toți clienții la fel.

O experiență extrem de dezamăgitoare.

Am comandat trei cărți, iar procesul de livrare a fost un adevărat test al răbdării. Termenele de livrare au fost depășite fără nicio explicație concretă, iar comunicarea cu echipa lor a fost slabă și lipsită de claritate. De fiecare dată când am solicitat informații, am primit răspunsuri vagi, fără soluții reale.

După multe săptămâni de aște... Mai multe detalii »ptare, comanda a ajuns, însă doar două dintre cele trei cărți comandate. Ironia este că tocmai cartea care mă interesa cel mai mult lipsește (au pierdut-o în tranzit). Nu am primit nicio compensație adecvată pentru întârzieri și pentru lipsa acestei cărți.

Îmi este clar că acest magazin are probleme serioase de organizare și de respect față de clienți. Nu recomand deloc să comandați de aici dacă apreciați punctualitatea și o experiență de cumpărare fără stres.

Order English books on 10th of October 2024. Then for a long time I didn’t receive any notifications. And thought that it’s a scam. However on 26th of October I got an email stating that my package has been picked up and in 5 days it was delivered. Super happy with the books.
I got God of Fury and The Predator (dark ro). Books are in perfect condition.
It’s the first time order, so I... Mai multe detalii » chose payment on spot (pay when pick up).
4 stars because I didn’t get any update for 16days.
Thanks for the books tho, will be ordering in future.

Am făcut comanda pe 23 septembrie
Am făcut sesizare pe 7 octombrie și mi-au răspuns că vor trimite in doua zile coletul. Deci inca nu trimiseseră pe 7 octombrie, după 2 săptămâni. Pe 10 octombrie încă nu am primit cartea.

Nu sunt mulțumită deloc pentru ceea ce se întâmplă cu acest site! !! Sora mea a comandat acum 2 sapt o carte pe care mi-o doresc de mult timp să o citesc și azi suntem in 1 iulie, nici acum nu o venit! !! Rusine! !! !