Altex

Chiar daca produsul este OK firma contractata de Altex/Media Galaxy au grija sa-l deterioreze impreuna cu mobila din jur.
Mai trist este ca nici Altex/ Media Galaxy si nici firma contractata de ei (Electro Com Instal) nu isi asuma stricaciunile! !!
Ar trebui sa-si aleaga partenerii cu mai multa atentie si sa-si asume raspunderea pentru tot produsul+ serviciul achizitionat prin ei.

Am comandat niste farfurii marca "cesiro trading" de pe altex.
Acesta e review-ul pe care baietii de la altex au fost nevoiti sa il refuze pentru ca le ar fii stricat cele "0 recenzii" pentru ca vand mizerii: ))
"Din pacate nu pot da mai putin de o stea..
Fiind client fidel Altex am avut incredere deplina sa comand. Greseala mea. Vopsea crapata si impuritati pe o farfurie? Farfurii... Mai multe detalii » pictate cu acuarele cumparate de pe un site de incredere. E normal asa ceva? Eu unul nu mi as pune pisica sa manance din asa ceva! !! Inteleg ca nu e cel mai mare pret, nu ma asteptam la ceea mai mare calitate, dar cand comanzi de la Altex nu te astepti la asa ceva, macar pe olx te lasa sa verifici coletul inainte.. Acum astept sa vad ce se poate rezolva cu returul. Dezamagire profunda, Altex Romania. Din pacate tot setul este asa.
La telefon mi s a spus ca ei nu verifica coletele si ca este vorba de un parteneriat..
Ok, am inteles. Dar chiar numim partener pe oricine ? Nu se verifica partenerii inainte de colaborare ? Degeaba au ajuns intacte daca sunt niste farfurii pictate cu acuarele, inteleg ca pretul nu e chiar mare, dar totusi... "

For 3 months I am trying to return a fridge that come broken from the beginning but I've been delayed by service and misinform by call centre being told of that's my fault that I trusted the call centre and did not research myself. The company is a bad joke overall

Cea mai mare lipsă de respect și cea mai mare bătaie de joc față de clienți, de banii și de timpul lor. Produse execrabile, resigilate, incomplete, vândute la prețuri de produse noi. Serviciul clienți o bătaie de joc totală și continuă! Incompetenta la cel mai înalt nivel!

Nu recomand achizitie televizoare din magazinele Altex/ Media Galaxy. Am achizitionat din magazin un televizor care nu era conectat la cablu in magazin si mi s-a refuzat testarea imaginii de catre personal pe motiv ca nu se pot testa televizoarele pentru imagine (lucru fals, televizoarele pot fi testate in magazin dupa cum am fost ulterior informat). Perioada de retur este mult mai scurt... Mai multe detalii »a decat la celelalte magazine de electrocasnice (doar 14 zile). In magazin esti indemnat sa alegi garantia exitinsa la orice produs, dar nu ti se comunica si perioada de retur. Televizoarele Samsung prezinta defecte probabil din fabricatie, calitate slaba panou video, iar service-ul sustine ca acest lucru este normal, desi pe site-ul Media Galaxy/Altex si Samsung televizoarele sunt prezentate tendentios (si ca imagini si ca descriere) ca ar avea caracteristici pe care nu le poseda (contrast, culoare, unghiuri vizualizare etc. ). Comunicarea cu relatii clienti este defectuoasa, formularul de pe site nu are suficiente caractere, call center-ul refuza sa te directioneze in spre alta adresa de mail in afara de cea a service-ului care nu iti raspunde la reclamatiile legate de neregulile legate de dezinformarea din magazin, achizitie, informarea falsa de pe site etc. Problemele legate de un produs defect nu sunt remediate in niciun fel, fiind nevoit sa ramai cu el daca service-ul decide asa. Firma Altex este dezinteresata sa remedieze situatia produselor cu probleme de fabricatie si a reclamei tendentioase , desi le vinde si refuza sa ofere un raspuns legat de neregulile sesizate sau gaseasca o solutie amiabila de rezolvare cu clientii. In contul de client nu imi apare comanda televizorului cumparat si acest lucru ma impiedica sa pot lasa o recenzie legata de experienta achizitiei pe site-ul Altex/Media Galaxy pentru a atentiona si alti cumparatori de experienta neplacuta avuta.

Un magazin de tot ...., cu o politica ieftina și fără de înțeles. Am făcut returul unui produs iar dacă vreau altul trebuie sa plătesc diferența. Evitați păcălici de la Altex

Din păcate ultima comanda a fost o experiența negativă, va fi probabil si ultima comandă plasata la ei.
Suportul call center se contrazice în informațiile pe care le ofera in functie de persoana cu care vorbesti la telefon.

Serviciile Altex sunt lamentabile. Va recomand să vă faceți cumpărăturile în altă parte.

Am avut o problema cu ei, la un retur au greșit adresa și curierul mi a cerut să le cer să corecteze adresa și să refacă cererea de preluare a produsului. De aici o grămadă de mesaje și minciuni că au trimis mai departe, că au făcut cerere de urgență la curier, etc. după 2 săptămâni de la cererea... Mai multe detalii » de retur încă sunt cu produsul acasă.

Așa că, va recomand alt magazin că să evitați probleme de genul.

O rușine de companie

Un magazin foarte dezamagitor, se plaseaza comanda si se confirma data livrarii iar a 2-a zi sunt contactat ca nu se va onora comanda deoarece produsul nu se mai gaseste pe stoc, dupa ce sunt incasati banii si comanda confirmata 100%. Pe langa asta pretul produsului este reactualizat si crescut, impreuna si cu produsele resigilate. Cum se poate ca un produs resigilat este estimat la un p... Mai multe detalii »ret x a 2-a zi ii creste pretul impreuna cu pretul produsului nou si sigilat?

Se vor lua vreodata masuri reale? sunt foarte multe recenzii legate de nemultumirea clientilor dar acestea nu par sa influenteze modul de operare Altex.