vidaXL.ro
| Despre noi |
|---|
| VidaXL este un retailer internațional unde poti găsi orice ai nevoie pentru proiectele tale pentru casă, gradină, garaj si DIY. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse care ajuta oamenii sa “trăiască pe picior mare cu putin!” Folosind soluții simple și ieftine care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem in măsura să facem produsele noastre cât mai accesibile posibil pentru cât mai mulți oameni. Toate procesele, de la crearea produsului la cumpărare, marketing & vânzare, logistica și serviciu clienți, sunt in controlul nostru. În felul acesta menținem controlul asupra funcționalității, calității si costului produselor noastre. |
| Servicii oferite de magazinul online | |
|---|---|
| Modalitati de livrare: | Serviciu de curierat |
| Modalitati de plata: | e-paymant |
| Modalitati de comanda: | Cos cumparaturi |
Spune-ţi părerea despre vidaXL.ro! In opinia mea acest magazin...
Incerc de 3 zile sa anulez o comanda, optiunea nu exista pe site si nu am decat posibilitatea sa refuz primirea coletului (tocmai pe 12 ianuarie conform estimarii) si sa astept rambursul, deci probabil in februarie. O stea pentru comunicare si promptitudine. Coletul nu apare la transportator deci ar putea fi inca oprit...
vidaXL.ro (3 zile)
Buna Ioana,
Iti multumesc pentru recenzia postata!
Este adevarat ca nu se poate anula comanda in momentul in care este in proces de expediere, dar termenul de livrare al comenzilor este in medie de 4 zile lucratoare.
Te vom contacta pentru solutionare.
Iti multumesc pentru intelegere si iti doresc o zi frumoasa!
Margareta, VidaXL.
Am cumpărat o bibliotecă și calitatea materialelor este sub orice critica. Schiță mobilierului nu este destul de explicită. Șuruburi cu defecte și lemnul parca este făcut din hartie.
NU RECOMAND.
vidaXL.ro (3 săptămâni)
Draga ziua,
Îți mulțumesc pentru recenzia postată.
Regret să aflu că ai primit un produs care nu se ridică la nivelul așteptărilor tale.
Te asigur că suntem aici pentru a soluționa această situație si ca noi facem tot ce putem încercând să mulțumim clienții noștri și pentru a avea o bună colaborare cu aceștia.
Din păcate mai sunt situații în care pot apărea evenimente neplăcute, dar pentru a rezolva aceste situatii, noi vă stăm la dispoziție dacă ne contactați la adresa de email webservice@vidaxl.ro. Pentru a ne asigura că departamentul nostru specializat va prelua mesajul dumneavoastră, vă rugăm să specificați în subiectul emailului: feedback Compari.ro, iar în text să menționați că vă adresați către departamentul de escalade.
Am aprecia dacă ati trimite un email cu mai multe informații cu privire la comanda dumneavaostră, in vederea soluționării acestor neplăceri.
Așteptăm cu interes emailul dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru răbdare si va dorim toate cele bune!
Echipa vidaXL, Margareta
Am comandat un birou, insa cum se exprima ei pe site, cand zic stejar fumuriu, de fapt este altceva cu o calitate foarte slaba (nu recomand) , a venit cu zgarieturi si nu avea 2 gauri pe care eu nu aveam cu ce sa le fac, apoi cand am reusit sa-l asamblez, nu s-a imbinat cum trebuie.
Ca si sfat, recomand sa schimbati textul din titlu, duce in eroare clientii. Eu chiar am crezut ca ach
vidaXL.ro (3 săptămâni)
Buna ziua,
Iti mulțumesc pentru recenzia postată!
Regretăm să aflăm că produsul pe care l-ai comandat nu este conform așteptărilor.
Verificăm această comandă și revenim către tine în vederea soluționării.
Iti garantăm că interesul nostru este comun cu al tau și ne dorim soluționarea acestei situații cât mai rapid posibil.
Ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate.
Mulțumesc pentru înțelegere și răbdare.
Margareta, VidaXL.
OK seller!
+ produse de calitate, conforme cu descrierea
+ livrare rapida (4-5 zile)
+ impachetare corecta si safe
vidaXL.ro (1 luni)
Dragă client,
Multumesc pentru cumparaturile facute.
Suntem încântați să citim o recenzie atât de pozitivă.
Încurajarea dumneavoastră ne va face să mergem mai departe și să ne îmbunătățim constant serviciile.
Vă rugăm să știți, asistența noastră dedicată nu se oprește cu comanda. Suntem aici dacă aveți nevoie de ceva!
Salutări calde,
Josefine
Bătaie de joc nu alt ceva, stai cel puțin o săptămana ca sa îți confirme comanda si sa o trimită, si pe site scrie livrare 2-4 zile lucrătoare, și când i suni stai mult si bine pana Răspunde cineva, lipsa de interes nu alt ceva, nu recomand la nimeni sa cumpere de pe acest site.
vidaXL.ro (2 luni)
Draga Adrian,
Îți mulțumim pentru recenzia postată.
Regretăm să aflăm că interactiunea nu se ridică la nivelul așteptărilor tale.
Te asigurăm că suntem aici pentru a soluționa această situație.
Vă asiguram că noi facem tot ce putem încercând să mulțumim clienții noștri și pentru a avea o bună colaborare cu aceștia.
Din păcate mai sunt situații în care pot apărea evenimente neplăcute, dar pentru a rezolva aceste situatii, noi vă stăm la dispoziție dacă ne contactați la adresa de email webservice@vidaxl.ro. Pentru a ne asigura că departamentul nostru specializat va prelua mesajul dumneavoastră, vă rugăm să specificați în subiectul emailului: feedback Compari.ro, iar în text să menționați că vă adresați către departamentul de escalade.
Am aprecia dacă ati trimite un email cu mai multe informații cu privire la comanda dumneavaostră, in vederea soluționării acestor neplăceri.
Așteptăm cu interes emailul dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru răbdare si va dorim toate cele bune!
Echipa vidaXL, Margareta
Comunicare foarte proasta, zeci de mail-uri fara rezolvare. A trecut o luna si inca nu am reusit sa-mi primesc banii pe un retur, efectiv discuti cu niste roboti.
vidaXL.ro (2 luni)
Draga Lucian,
Îți mulțumim pentru recenzia postată.
Regret să aflu că ai întâmpinat dificultăți în rambursarea comenzii.
Voi verifica această comandă și voi reveni în cel mai scurt timp cu o soluționare
Vă mulțumim pentru răbdare si va dorim toate cele bune!
Echipa vidaXL, Margareta
Relatiile cu clientii lasa de dorit
Raspund f greu si nu te rezolva
Nu mai cumpar niciodata de la ei
vidaXL.ro (2 luni)
Draga Dana,
Îți mulțumim pentru recenzia postată.
Regretăm să aflăm că interactiunea nu se ridică la nivelul așteptărilor tale.
Te asigurăm că suntem aici pentru a soluționa această situație.
Vă asiguram că noi facem tot ce putem încercând să mulțumim clienții noștri și pentru a avea o bună colaborare cu aceștia.
Din păcate mai sunt situații în care pot apărea evenimente neplăcute, dar pentru a rezolva aceste situatii, noi vă stăm la dispoziție dacă ne contactați la adresa de email webservice@vidaxl.ro. Pentru a ne asigura că departamentul nostru specializat va prelua mesajul dumneavoastră, vă rugăm să specificați în subiectul emailului: feedback Compari.ro, iar în text să menționați că vă adresați către departamentul de escalade.
Am aprecia dacă ati trimite un email cu mai multe informații cu privire la comanda dumneavaostră, in vederea soluționării acestor neplăceri.
Așteptăm cu interes emailul dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru răbdare si va dorim toate cele bune!
Echipa vidaXL, Margareta
Produsul a ajuns cu defecte inacceptabile, după ce a zăcut în depozitui DPD zile în șir.
Comunicarea este pur formală si se rezuma la simple promisiuni si eterne scuze.
Returul încă nu s-a efectuat, nici după două săptămâni și în continuate am parte doar de... promisiuni.
E necesară o mai mare responsabilitate față de calitatea produselor comercializate, utilizarea unui transportor
vidaXL.ro (2 luni)
Buna Silviu,
Îți mulțumesc pentru recenzia postată.
Regretăm să aflăm că produsul a ajuns deteriorat și de asemenea că ați întâmpinat dificultăți în procesul de soluționare al acestei situații.
Voi verifica această comandă și revin către dumneavoastră în vederea soluționării în cel mai scurt timp posibil.
Pentru informații suplimentare vă rog nu ezitați să ne contactați.
Vă mulțumesc pentru înțelegere și vă doresc o zi frumoasă!
Margareta, VidaXL.
M-am gandit de 7 ori ce stelute sa acord. Din punct de vedere produs rad si acum ca nu am luat in viata mea ceva de o calitate atat de slaba. Estetic este... grrr.
vidaXL.ro (3 luni)
Draga Liana,
Îți mulțumesc pentru recenzia postată.
Regret să aflu că ai primit un produs care nu se ridică la nivelul așteptărilor tale.
Te asigur că suntem aici pentru a soluționa această situație si ca noi facem tot ce putem încercând să mulțumim clienții noștri și pentru a avea o bună colaborare cu aceștia.
Din păcate mai sunt situații în care pot apărea evenimente neplăcute, dar pentru a rezolva aceste situatii, noi vă stăm la dispoziție dacă ne contactați la adresa de email webservice@vidaxl.ro. Pentru a ne asigura că departamentul nostru specializat va prelua mesajul dumneavoastră, vă rugăm să specificați în subiectul emailului: feedback Compari.ro, iar în text să menționați că vă adresați către departamentul de escalade.
Am aprecia dacă ati trimite un email cu mai multe informații cu privire la comanda dumneavaostră, in vederea soluționării acestor neplăceri.
Așteptăm cu interes emailul dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru răbdare si va dorim toate cele bune!
Echipa vidaXL, Margaret
Am comandat o panza ptr copertina.... imediar după ce am montat copertina, (panza) a plouat..... apa nu a trecut prin copertina.... deci, calitate...
vidaXL.ro (3 luni)
Buna ziua,
Va multumim pentru recenzia postata.
Ne bucuram sa aflam ca interactiunea noastra a fost una multumitoare.
Speram in continuare la o buna colaborare pe viitor.
O zi frumoasa va dorim!
Margareta, VidaXL