vidaXL.ro
| Despre noi |
|---|
| VidaXL este un retailer internațional unde poti găsi orice ai nevoie pentru proiectele tale pentru casă, gradină, garaj si DIY. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse care ajuta oamenii sa “trăiască pe picior mare cu putin!” Folosind soluții simple și ieftine care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem in măsura să facem produsele noastre cât mai accesibile posibil pentru cât mai mulți oameni. Toate procesele, de la crearea produsului la cumpărare, marketing & vânzare, logistica și serviciu clienți, sunt in controlul nostru. În felul acesta menținem controlul asupra funcționalității, calității si costului produselor noastre. |
| Servicii oferite de magazinul online | |
|---|---|
| Modalitati de livrare: | Serviciu de curierat |
| Modalitati de plata: | Numerar Transfer bancar e-paymant |
| Modalitati de comanda: | Cos cumparaturi |
Spune-ţi părerea despre vidaXL.ro! In opinia mea acest magazin...
Am comandat in data de 13. 12. 2024 un pat, care urma sa vina în 3 colete. Am primit 2 colete, dar cadrul de pat care a ajuns în București primul în data de 19. 12. 2004 nu a fost livrat. Au urmat conversatii pe char, email la care nu am primit nici un răspuns și telefoane. Au promis ca vine comanda pe 31 sau pe 3. Astazi bineînțeles ca nu vine nici o comanda. Am revenit cu un telefon și
vidaXL.ro (2 săptămâni)
Bună Iuliana,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați avut parte de o experiență neplăcută în relație cu cadrul de pat comandat și suntem aici pentru a vă ajuta.
Observăm cu bucurie că această situație este în curs de a fi soluționată. Vă vom ține la curent prin e-mail, așa cum am făcut până acum.
Păstrăm legătura.
Vă mulțumesc,
Andreea, vidaXL
Am comandat și eu de la ei... nu aveam așteptări prea mari dar lasă de dorit.... materialele sunt tăiate stramb iar piesele cu care vin sunt de cea mai proasta calitate, acei butoni din lemn sunt pe jumătate rupți și dacă apeși puțin mai mult se sfarama. În principiu bani aruncați în vânt.
vidaXL.ro (2 săptămâni)
Bună ziua,
Sper ca acest mesaj să vă găsească cu bine!
Apreciem inițiativa dvs. de a vă împărtăși experiența cu noi.
Totodată, ne pare rău să aflăm că ați avut parte de o experiență neplăcută în relație cu produsul comandat.
Nu am reușit să reperăm comanda dvs. în baza informațiilor furnizate, motiv pentru care avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaxl.ro pentru soluționare.
Așteptăm cu nerăbdare comunicarea dvs.
Vă mulțumim,
Andreea, vidaXL
NU COMANDAȚI!
Am comandat o servanta cu led , ce trebuia să fie extra lucioasă albă, si mi a venit un produs foarte deteriorat , mai mult mat decât lucios, nu pot descrie în cuvinte calitatea execrabilă a acestui produs. Este zgâriată , murdară , piese greșite (uși care nu se potrivesc ) umflată , zici ca a fost folosita câțiva ani în grajd la animale!
Nu pot să cred ce produse de p
Am comandat o servanta alba , culoarea este sarita pe alocuri, nu putem mobta sertarele , deci zici ca e din carton, calitatea ft slaba a produsului, montajul este ft dificil, nu mai comand in viata mea pe acest site , am aruncat niste bani aiurea.
Cand m a sunat doamna pt confirmare mina zis ca e ft calitativ, deci Fereasca Sfantul ca zici ca e din carton, stau cu un dulap jumătate mo
vidaXL.ro (2 luni)
Buna Madalina,
Vă mulțumim pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați primit o servantă cu piese lipse.
Întrucât nu am reușit să reperăm comanda dvs. în sistem în baza informațiilor furnizate, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro. În continuare, dorim să formulăm împreună o soluție potrivită pentru dvs.
Așteptăm cu nerăbdare e-mailul dvs.
Andreea, vidaXL
Am plasat comanda in 21 octombrie, in 22 am primit SMS că se livrează prin DPD. E 24 seara și apare doar că AWB-ul este generat de expeditor. Awb 228225471. Nici nu se permite pe VIDAXL, partener eMag, plata la livrare. De patru zile nu exista nici o schimbare a statusului, din plata acceptată. Nu pot nici anula comanda, să îmi primesc banii înapoi, căci e clar că vin produsele din China
vidaXL.ro (2 luni)
Bună Cristina,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia dvs.
Ne pare sincer rău că ați întâmpinat probleme cu livrarea comenzii dvs. Durata de livrare standard a produselor noastre este de 2-5 zile lucrătoare, cu mențiunea că pot apărea ocazional întârzieri deoarece produsele sunt expediate din Olanda.
Am încercat să vă contactăm telefonic, fără success. Vom încerca așadar să vă contactăm în scris în speranța că ne veți acorda șansa să ne revanșăm față de dvs. pentru problemele create.
Păstrăm legătura.
Andreea, vidaXL
NU ACCEPTATI PLATA LA LIVRAREA PRODUSELOR (2 biblioteci mici).
In anii trecuti am comandat mobilier si am achitat curierului valoarea comenzii.
Acum nu se mai poate.
NU VA MAI RECOMAND NIMANUI.
vidaXL.ro (2 luni)
Stimate client,
Vă mulțumim pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați fost dezamăgit de serviciile noastre. Plata ramburs este disponibilă în continuare, însă doar pentru comenzile sub 5000 RON, care se livrează într-o singură cutie și care nu conțin produse la preț redus. Vă asigurăm că aceste condiții sunt gândite întocmai pentru a evita anumite probleme des întâlnite cu plata la livrare.
Întrucât nu am reușit să reperăm comanda dvs. în sistem în baza informațiilor furnizate, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro. În continuare, dorim să formulăm împreună o soluție potrivită pentru dvs.
Așteptăm cu nerăbdare comunicarea dvs.
Andreea, vidaXL
Am dat comanda pe acest site de doua ori, prima data am dat noptiere ptr dormitor, una din piese era invers găurite, am rezolvat cumva, a doua oara am dat comanda de un pantofar, care pur și simplu pe partea laterala era crapata destul de rău, am trimis poze și am încercat sa obțin un răspuns, care a fost evaziv și fără noima. Nu recomand!
vidaXL.ro (2 luni)
Stimate client,
Vă mulțumim pentru faptul că v-ați împărtășit experiența cu noi.
Totodată, ne pare rău să aflăm că ați primit mobilă defectă. Vă asigurăm că acest caz nu este reprezentativ pentru noi și că vom face tot posibilul pentru a remedia situația.
Întrucât nu am reușit să reperăm comanda dvs. în sistem în baza informațiilor furnizate, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro. În continuare, dorim să formulăm împreună o soluție potrivită pentru dvs.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Andreea, vidaXL
Sa verificati atent ce primiti, am comandat plasa de umbrire gri deschis, ne-au livrat in culoarea neagra. L-am returnat, am primit un nou colet, tot culoarea neagra
vidaXL.ro (3 luni)
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru postarea recenziei dvs.
Ne pare rău să aflăm că ați primit produsele în culoarea greșită de două ori și vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a urgenta soluționarea acestei situații.
Am luat legătura cu dvs. direct pentru a afla mai multe, pentru a vă pune la curent cu statutul soluției în curs și nu în ultimul rând pentru a ne asigura că prima dvs. experiență dvs. cu vidaXL nu va rămâne una negativă.
Păstrăm legătura!
Andreea, vidaXL
Am făcut la ei o comandă deja de 9 zile iar la status apare de 8 zile că e pregătită pentru expediere. Cred că marfa pe care spun că o au pe stoc și că o vor livra in 4-5 zile vine de fapt din China. Măcar am ales sa fac plata ramburs.
vidaXL.ro (3 luni)
Stimate client,
Vă mulțumim pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu livrarea coletelor dvs. și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a remedia situația. În prezent, aveți un colet livrat și unul în curs de livrare pentru data de astăzi, 18/10.
Am încercat să luăm legătura cu dvs. telefonic pentru a elucida situația, fără succes. O să avem rugămintea să ne răspundeți la e-mailul trimis pentru a soluționa.
Ținem legătura!
Andreea, vidaXL
Eu chiar sunt multumit de produsul comandat si livrat : Organizator de pantofi interconectat , 10 sertare , negru
In ciuda recenziilor negative la alte produse comandate de altii , am primit comanda intr un singur pachet bine ambalat , instructiunile lasa de dorit dar suntem romani , ne pricepem . L am asamblat destul de usor si arata exact ca in prezentare pus ca a durat o saptamana d
vidaXL.ro (3 luni)
Buna Sorin,
Îți mulțumim că ai ales vidaXL.
Suntem încântați să primim vești de la un client mulțumit ca tine. Îți mulțumim că ți-ai făcut timp să ne împărtășești gândurile tale.
Sper să ne revedem în curând!
Cu stimă,
Deisy - vidaXL