vidaXL.ro

vidaXL.ro
Denumirea firmei
VidaXL Europe B.V
Anul fondarii:
2006
Facebook:
Tel.:
316300467
După 475 păreri
Rata de satisfacţie
Termen de livrare
Uzabilitatea magazinului
Relaţii cu clienţi

Dintre cumpărătorii magazinului

85.68% ar recomanda magazinul cunosțintelor

97.09% a primit produsul in mai putin de 10 zile

Mai multe informaţii despre programul magazin de încredere.

Despre noi
VidaXL este un retailer internațional unde poti găsi orice ai nevoie pentru proiectele tale pentru casă, gradină, garaj si DIY. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse care ajuta oamenii sa “trăiască pe picior mare cu putin!” Folosind soluții simple și ieftine care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem in măsura să facem produsele noastre cât mai accesibile posibil pentru cât mai mulți oameni. Toate procesele, de la crearea produsului la cumpărare, marketing & vânzare, logistica și serviciu clienți, sunt in controlul nostru. În felul acesta menținem controlul asupra funcționalității, calității si costului produselor noastre. În acest moment vidaXL oferă clienților experiențe de cumpărături la prețuri accesibile în Australia, Austria, Belgia, Franța, Germania, Italia, Polonia, Spania, Suedia, Elveția, Anglia și Olanda.
Servicii oferite de magazinul online
Modalitati de livrare: Serviciu de curierat
Modalitati de plata: e-paymant
Modalitati de comanda: Cos cumparaturi
Calificativ obţinut
Magazin de încredere
Programul Magazin de încredere

Acest magazin a devenit "Magazin de încredere" după părerile cumpărătorilor reali.

Programul "Magazin de încredere" a fost creat în interesul cumpărătorilor, pentru a stimula webshop-urile să ofere servicii de o calitate cât mai bună. Are scopul de a transmite opinia utilizatorilor, care deja au efectuat cumpărături, catre cei care intenționează să cumpere de la magazin. După cumpărarea produsului userul va primi un chestionar, prin care poate evalua serviciile magazinului.
Păreri

Spune-ţi părerea despre vidaXL.ro!

1
         
2
3
4
PĂRERI DUPĂ EVALUĂRI
Evaluare
 
%
57.7 %
22.9 %
8.7 %
7.1 %
3.6 %
Toate părerile
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Calitatea serviciilor a fost buna!

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Decizia de cumpărare a fost luată datorită raportului calitate-pret ( reducere substanțiala fata de prețul inițial) , precum și designul patului

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Comanda a fost in regula, însă marfa am primit-o in doua zile consecutive, respectiv patul in 5 zile, iar salteaua in 6 zile de la comanda!

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Excelent

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Pur si simplu mi. a placut cum arata

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Un dezavantaj minor ar fi ca patul nu este din fir ci din teava

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Dupa plasarea comenzii am primit mail prin care am fost anuntata ca sunt 3 colete. 2 au ajuns in 4 zile , iar al treilea in 7. Am avut emotii insa am avut acces la tracking pe toata durata. Produsul are un raport calitate/ pret corect.

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Decizia a fost luata pe baza aspectului produsului.

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

As recomanda sa adauge mai multe imagini cu produsul.

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Plasarea comenzii a fost facila, produsele au venit destul de repede!

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Raport calitate pret bun!

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Unele produse au venit defecte, (picior noptiera rupt, lipsa picior taburet lemn). Programul pentru call center este foarte scurt, doar pana la ora 13. 00! Desi a fost data o singura comanda produsele vin separat, nu exista control asupra comenzii, c

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

foarte bune

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

pe baza prezentarii produselor pe site

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

usor de comandat

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Usor de utilizat, usor de gasit produsul , usor de plasat comanda/

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

departamentul relatii cu clientii este ok, impicati, incearca sa rezolve problemele, n-am ce reprosa aici. despre produse, din 3 pachete am primit 2 si la al treilea ne chiunui de cateva zile, vinovat curierul.

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

mi-au placut prousele prezentate pe site.

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

in procesul de comanda, la completarea formularului de comanda la adresa sunt putine caractere, daca imi scriu toata adresa imi spune ca am depasit maximul de caractere. Adresa este foarte importantapentru livrare si daca e scrisa incomplet ai sanse

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

EXCELENT!

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Plasarea comenzii si finalizarea ei - foarte usoara. Comunicare cu departamentul relatii clienti, nota 10. Amabilitate si profesionalism.
Chiar multumesc pentru asta. Este un lucru care conteaza foarte mult in relatia cu clientul.

Motivul pentru care ați cumpărat de la ei

Aveam nevoie de acest produs si am gasit pe siteul dvs dimensiunea de care aveam nevoie si la un pret rezonabil. Urmaresc siteul dvs de multa vreme si mai am nevoie si de alte produse spre exemplu pentru amenajarea exterioara (curte-gradina ) dar ast

În ceea ce s-ar putea îmbunătăţi magazinul

Placut surprinsa si foarte multumita.
Chiar nu am ce sa va recomand decat sa fie mereu asa.

 
 Rata de satisfacţie
 Termen de livrare
 Uzabilitatea magazinului
 Relaţii cu clienţi

Am comandat o masa cu 4 scaune. Ne-a luat 4 ore să le montam nu câteva minute cum era precizat în descriere. Calitatea produsului lasă de dorit. Sunt pete pe scaune, lemnul se decojeste in anumite părți. Nu recomand! !!

 
^