vidaXL.ro
| Despre noi |
|---|
| VidaXL este un retailer internațional unde poti găsi orice ai nevoie pentru proiectele tale pentru casă, gradină, garaj si DIY. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse care ajuta oamenii sa “trăiască pe picior mare cu putin!” Folosind soluții simple și ieftine care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem in măsura să facem produsele noastre cât mai accesibile posibil pentru cât mai mulți oameni. Toate procesele, de la crearea produsului la cumpărare, marketing & vânzare, logistica și serviciu clienți, sunt in controlul nostru. În felul acesta menținem controlul asupra funcționalității, calității si costului produselor noastre. |
| Servicii oferite de magazinul online | |
|---|---|
| Modalitati de livrare: | Serviciu de curierat |
| Modalitati de plata: | Numerar Transfer bancar e-paymant |
| Modalitati de comanda: | Cos cumparaturi |
Spune-ţi părerea despre vidaXL.ro! In opinia mea acest magazin...
Am făcut o comandă care trebuia livrată intre 3 și 5 zile lucrătoare
În a 5 zi lucrătoare am primit un mail ca o să mai întârzie încă 4 zile…
Își bat joc de clienți! !!
Am comandat o echipă care trebuia să monteze ce era în acea comandă …pe care am și plătit-o…
Bătaie de joc! !!
vidaXL.ro (1 săptămâni)
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru părerea sinceră.
Ne pare rău să auzim că nu ați primit încă comanda. În urma unei verificări ulterioare rezultă că veți primi comanda astăzi, 15/04.
V-am contactat totuși direct pentru a afla mai multe și pentru a vă acorda asistență în cazul în care întâmpinați dificultăți cu acest transport.
Păstrăm legătura!
Andreea, vidaXL
Am cumparat un acoperis pentru cort care a fost foarte prost. S-a rupt dupa o saptamana, atunci cand a batut vantul mai tare. Nu este deloc impermeabil cum scrie in descriere ceea ce m-a deranjat foarte mult pentru ca acesta era principalul scop pentru care il cumparasem.
Nu recomand acest site mai ales ca nu ai dreptul de retur gratuit ce mi se pare jignitor. Cu siguranta nu o sa mai
vidaXL.ro (2 săptămâni)
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru feedback.
Ne pare rău să aflăm că acoperișul de cort achiziționat s-a rupt și ne dorim să vă ajutăm.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a găsi împreună o soluție convenabilă pentru dvs.
Așteptăm răspunsul dvs.
Andreea, vidaXL
Am comandat un colțar din paleti pe 17. 03 am primit doar pernele iar al 2 lea colet cel cu paletii după multe telefoane la ei, mi s a spus ca "s a pierdut pe drum" și ca trebuie sa mai aștept alte 5.. 7zile ! Menționez ca sunt 15 zile de la comanda . Ei spun ca vine din Olanda, eu cred ca vine din China.
A fost ultima mea comanda la voi și voi recomanda tuturor prietenilor sa evite a
vidaXL.ro (2 săptămâni)
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați primit o comandă incompletă. Vă asigurăm că acest caz nu este reprezentativ pentru noi și că facem tot posibilul pentru a evita astfel de situații.
Între timp, colegii au expediat completarea comenzii dvs. V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a ne asigura că soluția agreată împreună cu colegii noștri este cea potrivită pentru dvs.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Andreea, vidaXL
Am comandat 2 scaune de relaxare și aceste sunt foarte slabe calitative și defecte-nu se îmbină părțile componente, găurile nu corespund.
Am făcut cerere de retur, am stabilit pentru 30 ianuarie 2025 și bineînțeles că nu a venit nici un curier.
Le-am dat 10 cereri și îmi răspund că le pare rău.
Ideea este că nu fac retur-ul pentru a nu da banii înapoi.
Primesc mail-uri cum să apr
vidaXL.ro (2 luni)
Bună Liliana,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia oferită!
Ne bucurăm că am putut să vă contactăm direct și că împreună am găsit o soluție care v-a mulțumit și a îmbunătățit experiența dumneavoastră cu scaunele de relaxare achiziționate.
Totodată, apreciem că ați avut încredere să ne împărtășiți feedback-ul dumneavoastră. Sperăm că totul este acum în ordine!
Rămânem disponibili pentru orice alte întrebări sau nevoi, așa că nu ezitați să ne contactați, dacă mai aveți nevoie de ajutor, pe adresa noastră de email: feedback@vidaxl.ro.
Toate cele bune!
Sabina, vidaXL
Am comandat in data de 13. 12. 2024 un pat, care urma sa vina în 3 colete. Am primit 2 colete, dar cadrul de pat care a ajuns în București primul în data de 19. 12. 2004 nu a fost livrat. Au urmat conversatii pe char, email la care nu am primit nici un răspuns și telefoane. Au promis ca vine comanda pe 31 sau pe 3. Astazi bineînțeles ca nu vine nici o comanda. Am revenit cu un telefon și
vidaXL.ro (3 luni)
Bună Iuliana,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați avut parte de o experiență neplăcută în relație cu cadrul de pat comandat și suntem aici pentru a vă ajuta.
Observăm cu bucurie că această situație este în curs de a fi soluționată. Vă vom ține la curent prin e-mail, așa cum am făcut până acum.
Păstrăm legătura.
Vă mulțumesc,
Andreea, vidaXL
Am comandat și eu de la ei... nu aveam așteptări prea mari dar lasă de dorit.... materialele sunt tăiate stramb iar piesele cu care vin sunt de cea mai proasta calitate, acei butoni din lemn sunt pe jumătate rupți și dacă apeși puțin mai mult se sfarama. În principiu bani aruncați în vânt.
vidaXL.ro (3 luni)
Bună ziua,
Sper ca acest mesaj să vă găsească cu bine!
Apreciem inițiativa dvs. de a vă împărtăși experiența cu noi.
Totodată, ne pare rău să aflăm că ați avut parte de o experiență neplăcută în relație cu produsul comandat.
Nu am reușit să reperăm comanda dvs. în baza informațiilor furnizate, motiv pentru care avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaxl.ro pentru soluționare.
Așteptăm cu nerăbdare comunicarea dvs.
Vă mulțumim,
Andreea, vidaXL
NU COMANDAȚI!
Am comandat o servanta cu led , ce trebuia să fie extra lucioasă albă, si mi a venit un produs foarte deteriorat , mai mult mat decât lucios, nu pot descrie în cuvinte calitatea execrabilă a acestui produs. Este zgâriată , murdară , piese greșite (uși care nu se potrivesc ) umflată , zici ca a fost folosita câțiva ani în grajd la animale!
Nu pot să cred ce produse de p
vidaXL.ro (2 luni)
Bună Maria,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia oferită!
Ne bucurăm că am putut să vă contactăm și că împreună am găsit o soluție care v-a mulțumit și a îmbunătățit experiența dumneavoastră cu servanta achiziționată.
Totodată, apreciem că ați avut încredere să ne împărtășiți feedback-ul dumneavoastră și sperăm că totul este acum în ordine.
Rămânem disponibili pentru orice alte întrebări sau nevoi, așa că nu ezitați să ne contactați, dacă mai aveți nevoie de ajutor, pe adresa noastră de email: feedback@vidaxl.ro.
Toate cele bune!
Sabina, vidaXL
Am comandat o servanta alba , culoarea este sarita pe alocuri, nu putem mobta sertarele , deci zici ca e din carton, calitatea ft slaba a produsului, montajul este ft dificil, nu mai comand in viata mea pe acest site , am aruncat niste bani aiurea.
Cand m a sunat doamna pt confirmare mina zis ca e ft calitativ, deci Fereasca Sfantul ca zici ca e din carton, stau cu un dulap jumătate mo
vidaXL.ro (5 luni)
Buna Madalina,
Vă mulțumim pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați primit o servantă cu piese lipse.
Întrucât nu am reușit să reperăm comanda dvs. în sistem în baza informațiilor furnizate, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro. În continuare, dorim să formulăm împreună o soluție potrivită pentru dvs.
Așteptăm cu nerăbdare e-mailul dvs.
Andreea, vidaXL
Am plasat comanda in 21 octombrie, in 22 am primit SMS că se livrează prin DPD. E 24 seara și apare doar că AWB-ul este generat de expeditor. Awb 228225471. Nici nu se permite pe VIDAXL, partener eMag, plata la livrare. De patru zile nu exista nici o schimbare a statusului, din plata acceptată. Nu pot nici anula comanda, să îmi primesc banii înapoi, căci e clar că vin produsele din China
vidaXL.ro (5 luni)
Bună Cristina,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia dvs.
Ne pare sincer rău că ați întâmpinat probleme cu livrarea comenzii dvs. Durata de livrare standard a produselor noastre este de 2-5 zile lucrătoare, cu mențiunea că pot apărea ocazional întârzieri deoarece produsele sunt expediate din Olanda.
Am încercat să vă contactăm telefonic, fără success. Vom încerca așadar să vă contactăm în scris în speranța că ne veți acorda șansa să ne revanșăm față de dvs. pentru problemele create.
Păstrăm legătura.
Andreea, vidaXL
NU ACCEPTATI PLATA LA LIVRAREA PRODUSELOR (2 biblioteci mici).
In anii trecuti am comandat mobilier si am achitat curierului valoarea comenzii.
Acum nu se mai poate.
NU VA MAI RECOMAND NIMANUI.
vidaXL.ro (5 luni)
Stimate client,
Vă mulțumim pentru recenzia postată.
Ne pare rău să aflăm că ați fost dezamăgit de serviciile noastre. Plata ramburs este disponibilă în continuare, însă doar pentru comenzile sub 5000 RON, care se livrează într-o singură cutie și care nu conțin produse la preț redus. Vă asigurăm că aceste condiții sunt gândite întocmai pentru a evita anumite probleme des întâlnite cu plata la livrare.
Întrucât nu am reușit să reperăm comanda dvs. în sistem în baza informațiilor furnizate, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro. În continuare, dorim să formulăm împreună o soluție potrivită pentru dvs.
Așteptăm cu nerăbdare comunicarea dvs.
Andreea, vidaXL