Trada.ro
| Despre noi |
|---|
| Trada.ro este platforma online unde gasesti o varietate de produse din cele mai diverse categorii: Casa si Gradina, Produse de Curatenie si Ingrijire Personala, Produse IT&C, Echipamente de Birou si Consumabile, Sisteme de Fixare, Scule si Unelte, Alimente si Bauturi! |
| Servicii oferite de magazinul online | |
|---|---|
| Modalitati de livrare: | Serviciu de curierat |
| Modalitati de plata: | Numerar Transfer bancar e-paymant |
| Modalitati de comanda: | Prin telefon Cos cumparaturi |
Spune-ţi părerea despre Trada.ro! In opinia mea acest magazin...
Am comandat 5 bucati din acelasi produs si am primit 5 bucati din total alt produs (alt brand, alt sortiment etc)
Am trimis un mail in acest sens si pentru a face lucrurile cat mai usoare m-am oferit sa pastrez si acele produse si sa replasez o comanda pe produsele pe care le doream, iar raspunsul in cadrul convorbirii telefonice avute cu un reprezentant trada a fost “ nu se poate, doa
Trada.ro (18 ore)
Buna ziua,
Am analizat in detaliu situatia prezentata de dumneavoastra.
Pentru a gestiona situatia in conditii sigure si pentru a ne asigura ca primiti produsele comandate, am ales sa aplicam procedura disponibila in acest moment pentru astfel de cazuri si anume preluarea produselor livrate eronat si inlocuirea acestora.
Regretam neplacerile create si va multumim pentru feedback. Observatiile dumneavoastra ne ajuta sa imbunatatim modul in care gestionam astfel de situatii si experienta oferita clientilor.
Cu stima,
Echipa Trada Marketplace
O sa mai cumpar
Multumit tottal
Servicii profesioniste
Preț accesibil
Nu are dezavantaje
Am primit niste produse cu defect. Unul dintre ele a fost cu defect major.
Am scris email la firma dar nu mi s-a raspuns.
Trada.ro (8 luni)
Buna ziua,
Ne pare rau pentru neplacerea intampinata si ne dorim sa clarificam cat mai rapid orice situatie legata de comenzile clientilor nostri.
Asa cum am mentionat si in conversatia telefonica, pana in acest moment nu am regasit un email din partea dumneavoastra referitor la aceasta comanda.
Pentru a putea verifica situatia in detaliu si a va oferi o solutie, va rugam sa ne transmiteti o fotografie a produselor primite la adresa de email [email protected].
Ne dorim ca fiecare client sa aiba o experienta pozitiva si vom face tot posibilul pentru a solutiona aceasta situatie cat mai prompt.
Cu stima,
Echipa Trada Marketplace
blana bomba
mai niste piulite mai o chestie
nimic
Plasarea comenzii a fost ok, și livrarea rapidă
A fost o decizie proprie, este prima oară când am comandat, o să mai revin cu comenzi
Nu am găsit nici un dezavantaj
-
-
-
Recomand!
Produse top!
Excellent
-
Un magazin ne serios, am facut comanda am fost sunat ca r nevoie 5 zile lucratoare, asta e in regula. Am scris la magazin ca sa imi trinita totusi dupa data de 15 pachetul. Am primit ca raspuns ca sa ma descurc cu apkicatia sameday si sa redirectionez... fiind in delegatie sugestie foarte proasta. Dupa asta ironia e ca nici macar dupa 5 zile lucratoare nu a ajuns comanda deci mam stresat
Comanda vine prea tarziu.... mai bine sa fie comandat din alta tara ca ajunge mai repede comanda
Trada.ro (9 luni)
Buna ziua,
Va multumim pentru feedback si pentru timpul acordat pentru a ne transmite observatiile dumneavoastra.
Dorim sa mentionam ca situatia descrisa a fost una izolata, generata de volumul foarte mare de colete gestionate de firma de curierat, care nu reflecta modul nostru obisnuit de lucru.
De asemenea, comenzile achitate cu cardul sunt tratate cu prioritate in procesarea interna, iar in cazul unor situatii neprevazute, sumele sunt returnate in cel mai scurt timp posibil. In cazul dumneavoastra, rambursarea a fost efectuata imediat ce a fost solicitata anularea comenzii.
Ne pare rau ca aceasta situatie punctuala a creat o impresie negativa si va asiguram ca astfel de situatii sunt exceptii care nu caracterizeaza serviciile noastre.
Cu sima,
Echipa Trada Marketplace