Sanitino.ro
Spune-ţi părerea despre Sanitino.ro! In opinia mea acest magazin...
Eu personal sunt foarte multumit, atat de serviciile oferite cat si de produsele lor, care au un pret mult mai acceptabil fata de alte platforme din Romania si pe deasupra ofera si transport gratuit! Recomand!
Sanitino.ro (15 ore)
Stimate client,
Vă exprimăm sincere mulțumiri pentru aprecierea dvs. Suntem profund încântați să aflăm că serviciile noastre au îndeplinit așteptările și nevoile dvs. Feedback-ul pozitiv pe care ni-l oferiți este extrem de valoros pentru noi, deoarece ne ajută să ne menținem standardele înalte de calitate și să ne îmbunătățim constant activitatea.
Fiecare experiență a clienților noștri contează și ne bucurăm enorm că ați ales să colaborați cu noi. Echipa noastră se dedică să ofere cele mai bune produse și servicii, iar aprecierea dvs. ne motivează să continuăm să ne dezvoltăm și să inovăm. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați în cazul în care aveți sugestii, întrebări sau preocupări.
Vă mulțumim din nou pentru sprijinul acordat și pentru încrederea pe care ne-o manifestați. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim și în viitor, sperând să vă depășim din nou așteptările.
Хуже не бывает. После предоплаты и получения чека об оплате, целый месяц молчание. Через месяц приходит чек об оплате товара и ещё месяц доставляют с разными оговорками. За недостающие комплектующие возврат денег без учёта процентов за перевод туда и обратно. Недостающий эксклюзивный адаптер обещали дослать через полгода, вместо того чтобы вернуть деньги за адаптер. И только один контакт
Sanitino.ro (2 săptămâni)
Уважаемый Sergiy Stepanov,
Благодарим вас за подробную информацию. Перед оформлением заказа был указан примерный срок выполнения заказа, поэтому отправка состоялась в указанный вами период времени. Предоплата также не ускоряет доставку. У вас также был вариант с оплатой наложенным платежом за указанную сумму. Несмотря на возникшие препятствия, наши коллеги общались с вами для срочного разрешения ситуации как по телефону, так и по электронной почте. Эта информация изложена как на странице, так и в полученных электронных письмах. Мы приносим свои извинения за то, что в первоначальном описании, переданном по электронной почте, не было красноречивой информации о том, что запрашиваемая вами деталь не была включена в комплект. Судя по телефонному разговору с нашим коллегой, вы были очень довольны и высоко оценили наши услуги, нам жаль, что вы солгали нам и вернулись сюда с не очень приятным ответом по сравнению с тем, который был сообщен нам. Мы очень ценим честность и уважаем тех, кто рассказывает о ситуации так, как она есть на самом деле.
Nu as recomanda acest magazin online. Am comandat un lavoar cu dulap. Mi-au trimis dulapul ciobit. I-am sunat sa le sesizez situatia si mi-au spus ca nu au cum sa ma ajute pentru ca am depasit cele 2 zile in care trebuia sa verific coletul. Mentionez ca am primit coletul vineri, 29 noimebrie si l-am deschis pe 3 decembrie.
O ... de companie....
Sanitino.ro (15 ore)
Stimată doamnă Cristina,
Vă mulțumim pentru informațiile furnizate. Vă asigurăm că vom analiza cu atenție situația menționată. Confirmăm că verificarea coletelor se realizează în termenul stabilit. Totuși, este important de menționat că anumite defecte pot apărea și din cauze mecanice, în urma unui interval mai îndelungat. Ne pare rău că ați avut parte de o experiență neplăcută. Vă asigurăm că vom depune toate eforturile necesare pentru a preveni astfel de dificultăți în viitor.
Comanda a venit în 3 zile , din păcate chiuveta a fost spartă în timpul transportului . in alte 3 zile produsul a fost înlocuit . mentionez ca prețul a fost cu 50%mai mic decât alte platforme din România . Doamna de la serviciu clienți a fost foarte amabilă . recomand
Sanitino.ro (15 ore)
Stimate domnule Lucian,
Vă mulțumim din suflet pentru aprecierea și încrederea pe care ne-ați acordat-o. Feedback-ul dvs. este extrem de important pentru noi și ne motivează să ne îmbunătățim în permanență serviciile. Suntem bucuroși să aflăm că ați avut o experiență plăcută și că echipa noastră a reușit să răspundă nevoilor dvs.
De asemenea, dorim să vă asigurăm că vom transmite cu mare plăcere laudele și recunoștința dvs. colegilor noștri de la call center. Aceștia depun un efort considerabil pentru a oferi asistență și suport clienților, iar cuvintele dvs. de apreciere le vor da un imbold suplimentar în activitatea zilnică.
Ne angajăm să continuăm să vă oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să ne adaptăm constant la cerințele și așteptările dvs. Dacă aveți sugestii sau observații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a ajuta și ne dorim să rămâneți pe deplin mulțumit de colaborarea noastră.
Evitati sa comanda de pe acest site! !! !
Am comandat un produs care nu se potriveste si nu sunt de acord nici macar sa pastreze banii pt o viitoare comanda. Apartamentul este in renovare de la 0 si au trecut cele 14 zile de retur pana am putut prova produsul. Si daca ar fi fost in termen, transportul trebuie achitat de client si este foarte mare, nici macar un au contract cu vreun tran
Sanitino.ro (14 ore)
Stimate client,
Vă mulțumim pentru informațiile transmise. Regretăm sincer că informațiile furnizate de colegii noștri de la call center nu au fost suficiente pentru dvs. Deși condițiile au fost anterior prezentate pe site, ați primit de asemenea un e-mail detaliat cu recomandări relevante, care anticipau căutările dvs. Având în vedere că am selectat personal (în afara activităților) cu colegii un transport care este considerat cel mai avantajos din punct de vedere financiar la momentul actual. Dorim să subliniem că sumele plătite de clienți nu pot fi reținute, dacă sunt spre retur, deoarece aceasta ar încălca drepturile de a beneficia de restituirea acestora.
Clientul are posibilitatea de a opta pentru un alt produs, iar noi suntem mai mult decât dispuși să facem această modificare, doar dacă comanda se află încă în procesare. Înțelegem situațiile speciale care pot apărea și, în măsura în care este posibil, facem excepții pentru a asigura cele mai bune soluții clienților noștri.
DOAMNE FEREȘTE! !!
“Nu ai voie” să comanzi vreun produs care să nu se potrivească : |
620 de lei returul! Atât am avut de zis.
Sanitino.ro (1 ani)
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback, orice părere este importantă pentru noi. Ne pare foarte rău că informațiile expuse atât pe site cât și pe mail, la solicitarea clientului, nu au fost atât de bine structurate pentru dvs. pentru a omite situația neplăcută care sa creat între timp. Politica noastră de retur constă în returnarea produselor de client și de a o organiza exact așa cum acesta își dorește. Fiecare companie de transport vine în întâmpinarea clientului cu o ofertă de preț diferită, în dependență de cantitate, dimensiuni, etc. Compania noastră nu poate influența prețul transportul organizat de client.
livrarea produselor s-a facut prompt, in termenul mentionat pe site. solicitarea mea a fost tratata rapid si cu profesionalism de call center
Sanitino.ro (1 ani)
Dragă client,
Îți mulțumim că ai ales magazinul nostru și sperăm să te vedem din nou cât de curând posibil! Ne bucurăm că ai avut încredere în noi și că ai ales Sanitino pentru a-ți îndeplini dorințele.
Un magazin cu site romanesc, care functioneaza in Cehia.
Nu ai cu cine vorbi la telefon, doar pe email.
Te forteaza sa platesti returul la curier pana in Cehia, in cazul in care ceva nu ti se potriveste, desi legea in Romania prevede ca returul sa fie rambursat integral, inclusiv transportul.
La rambursarea platii, poti scrie ce vrei pe formularul de rerur, ca ei oricum fac cum ii
Sanitino.ro (1 ani)
Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră și pentru comentariul sincer.
Sanitino.ro este o parte a companiei ce are sediul și depozitele în Republica Cehă. Aceste informații sunt vizibile atât pe pagina oficială sanitino.cz cât și pe actele emise în format electronic clientului care eventual sunt trimise pe mail. Linia telefonică este la dispoziția clientului de luni până vineri între orele 08:00-17:00. La fel puteți reveni cu solicitări pe info@sanitino.ro. Orice solicitare se preia în decurs de 24h de la trimitere mail. Condițiile de retur sunt afișate pe site https://www.sanitino.ro/returul-produselor în care este specificat faptul că returnarea sumei aferent comenzii clientului se face integral. La momentul plasării comenzii fiecărui client i se solicită confirmarea faptului că sunt de acord cu termenii și condițiile de pe site.
Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere.
Pe scurt, evitati acest magazin.
Am comandat 2 produse iar experienta e una dintre cele mai slabe cu un magazin online.
Scriu pe site ca livreaza in aproximativ 5 zile lucratoare produsul, si cand am sunat sa intreb in ce status este livrarea mi-au spus ca de fapt imi livreaza produsele in aproximativ 3 saptamani.. Ca nu toata lumea primeste comenzile in termenul scris de ei pe site.
Sanitino.ro (1 ani)
Bună ziua,
Deși regretăm orice incident care a avut loc în amonte și care a fost în afara controlului nostru, am dori să reiterăm clienților noștri că, în cazul rar al unei întârzieri neprevăzute în livrarea bunurilor de la un producător cu un timp de livrare estimat, opțiunea de a anula comanda și de a primi o rambursare imediată este disponibilă în orice moment. În baza solicitării dvs. aceasta a fost anulată iar suma aferentă a fost trimisă imediat. Departamentul de servicii pentru clienți al Sanitino este întotdeauna disponibil prin telefon, e-mail sau prin intermediul ferestrei de chat de pe site, vă asigurăm că toate solicitările clienților noștri sunt tratate în mod consecvent și cu prioritate în timpul orelor de program. Pentru a răspunde la orice solicitare în acest sens și pentru a oferi informații actualizate cu privire la termenul estimat de livrare a comenzii, care nu corespunde întotdeauna așteptărilor clienților și, prin urmare, avem o gamă largă de produse din care să alegem, atât în stoc, cât și atunci când comandăm de la producător, unde termenul de livrare este deja verificat și actualizat de către acesta. De asemenea, vă asigurăm că toate solicitările clienților noștri sunt tratate cu consecvență și cu prioritate de către echipa Sanitino în timpul orelor de lucru.
probleme cu ei, nu sunt din RO, destul de complicat daca faci retur,
Sanitino.ro (1 ani)
Compania Sanitino are sediul și depozitele în Republica Cehă. Aceste informații sunt vizibile atât pe pagina oficială sanitino.cz cât și pe actele emise în format electronic clientului care eventual sunt trimise pe mail. Condițiile de retur sunt afișate pe site https://www.sanitino.ro/returul-produselor conform legislației în vigoare https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm . Pentru mai multe detalii și solicitări suntem la dispoziția clientului de luni până vineri între orele 08:00-17:00 la numărul:
+40 312 294 744 sau pe adresa de mail: info@sanitino.ro .
Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere.