PC Garage

Nu recomand absolut deloc sa cumparati de la PC Garage. Daca vi se strica ceva in garantie si piesa s-a scumpit intre timp pe piata, o sa va luati o teapa maxima.

Am patit-o cu un ssd de 2tb care s-a stricat in garantie. Acelasi model este exact in secunda asta pe stoc la ei pe site, dar pretul lui s-a dublat. In loc sa imi inlocuiasca produsul defect cu altul nou, cum e normal si cu... Mai multe detalii »m prevede legea cand au marfa, au scos scuza penibila ca inlocuirea le aduce costuri disproportionate. Asa ca mi-au fortat o stornare cu suma istorica, bani cu care in ziua de azi nu mai poti sa cumperi nici macar jumatate din capacitatea aceluiasi ssd. Pur si simplu te lasa in paguba pe tine ca sa nu iasa ei pe minus.

Ca sa vedeti ce fel de magazin este, i-am contactat direct pe cei de la Kingston. Suportul producatorului mi-a zis clar sa imi recuperez piesa defecta de la pc garage ca sa le-o trimit lor, urmand sa o inlocuiasca fara discutii. Deci producatorul chiar ofera garantie pe bune, in timp ce PC Garage face doar gainarii ieftine si cauta scuze ca sa scape de responsabilitate.

Iar de anpc giurgiu nici nu mai zic, sunt doar niste pioni care tin partea magazinului si iti claseaza reclamatiile fara sa clipeasca, acoperindu-le abuzurile pe fata.

Evitati acest magazin cu orice pret, e plin netul de cazuri identice in care refuza inlocuirea componentelor care s-au scumpit. Mai bine dati un ban in plus la altii decat sa ramaneti cu ochii in soare cand vi se strica pc-ul!

Am achiziționat un aparat de aer condiționat de la ei care a venit cu defect! Când am încercat să iau legătura cu ei efectiv sunt inexistenți ! Ei comunică doar intr un fel de chat al lor fără posibilitatea contactării telefonice ! Am rezolvat problema direct cu firma care asigura garanție ! Pc garaj varzaaaaa ! Nu recomand deloc

Am achizitionat un AC la care am vrut sa fac upgrade fara sa l ating pe cel livrat (a ramas sigilat). Rapunsul lor a fost ca PJ sunt veriga slaba si are doar 48 ore pentru retur. NU VA PUTEM AJUTA
Niste habarnagii in ceea ce priveste respectul fata de client Un robot era mai uman... sper ca lumea sa ia in calcul acest scor rusinos.

Singura teapa urata pe care mi-am luat-o vreodata de la un magazin online a fost de la PC Garage. Eram clientul lor fidel, reprezint o firma cu peste 60 de PC-uri active si cumparam in principal de la ei. La inceptutul anului le-am trimis in garantie un kit ram 64GB care valora la acel moment aproape 6000 lei. Kitul fusese cumparat in urma cu mai multi ani cu 900 lei. Dupa ce au primit k... Mai multe detalii »itul in service, PC Garage au decis unilateral ca-mi dau banii inapoi la valoarea de cumparare de 900 lei. Degeaba le-am scris ca nu sunt de acord si le-am solicitat sa-mi restituie kitul defect pentru a-l trimite direct la Corsair, care au confirmat ca inlocuiesc produsul. Le-am dovedit cu argumente ca incalca legea, ei imi raspundeau pe langa subiect. Cand nu au mai avut argumente, au blocat comunicarea. Am incercat sa escaladez cazul la conducerea lor, nu am primit nici de acolo un raspuns. Am vazut apoi pe forumuri ca aceasta este o practica raspandita.

Nu vreau sa invalidez experientele negative ale nimanui, deoarece nu am fost acolo sa vad care prin ce a trecut. Din experienta proprie, componentele de pc, sau orice hardware trebuie manevrat cu mare grija deoarece producatorii refuza garantiile pentu motive absurde.
Comand de la pc garage din 2016 componente si multe altele, cumulat in valoare de peste 75000 de lei, de obicei la cele... Mai multe detalii » mai mici preturi. Am avut si retururi si garantii rezolvate numai in favoarea mea, de fiecare data fara efort si fara stres.
Sunt surprins de atat de multe recenzii slabe, dar experienta mea a fost intotdeauna una pozitiva, pe latura customer support, livrari retururi si garantii.

Cei care citiți recenziile și continuați să cumpărați de la PC GARAGE, va meritați soarta....
Am cumpărat un sistem Gaming (unitate centrală) în valuare de 7400 lei și MI-AU TRAS ȚEAPĂ ! !!
Dacă majoritatea celor de aici vorbesc despre """produse noi""" vândute defecte sau care sau defectat în primele zile , mie pur si simplu MI-AU TRAS ȚEAPĂ ! !!
În configurația unității trebuia s... Mai multe detalii »ă am , printre altele , o unitate de stocare , SSD tip M. 2 , Interfata: PCI Express , însă ce să vezi , au """OMIS""" să o pună , fapt pentru care , bineînțeles, nu-l recunosc...
Am făcut reclamație La ANPC Online și urmează sa-i dau în judecată , din fericire soția este avocat... o să iau toată blana de pe ei...

Am fost clientul PCGarage de dinainte sa se mute in noul sediu la timpuri noi, dar ultima comanda au considerat ca nu mai au nevoie de mine ca client. Penultima comanda a fost pentru o placa de baza MSI MAG B850 TOMAHAWK MAX WIFI dar din pacate pentru ca placa video care o am este racita pe apa nu intra in slot-ul pcie din cauza radiatorului de pe chipset. AM returnat-o a doua zi sau a 3... Mai multe detalii »-a zi cand am primit-o, functionala, intacta, ca noua, a fost acceptata la retur si am primit bani inapoi. Ultima comanda care a fost cea cu probleme: am achizitionat la cateva zile dupa msi-ul returnat, un asrock ASRock B850 RIPTIDE WIFI care a fost livrat, a fost testata cu cpu, aio (nucleus cr360) si ram sa vad daca nu am surprize. In 10 minute, A MURIT CONECTORUL PWM pentru pompa de pe placa de baza, procesoru 95C, am schimbat conectul cu altu de pe placa si a pornit. Am dat mesaj la PCGarage cu ce s-a intamplat, au acceptat returul, am impachetat, lafel, cu tot ce a venit, functionala, fara defecte (fara conectorul PWM defect). Fiind inca in termenul legal de 14 zile de retur fara explicatii, PCGARAGE A ZIS CA A GASIT PINI SIN SOCLU CPU INDOITI si au bagat-o la GARANTIE DESI ERAM IN PERIOADA DE 14 ZILE DE DREPT RETUR FARA EXPLiCATII. Pe langa ca mi-au zis ca "reparatie o sa fie peste cat valoreaza placa" le-am zis sa mi-o trimita inapoi. Si asa sta in cutie, intr-o punga, pe un raft de aproape 1 an de zile, o placa care era functionala cand a plecat de la mine retur catre ei si ei gasesc "creaza un defect" ca sa imi fure mie bani. SI asa am considerat ca ei nu mai vor sa fiu clientul lor, pentru 1. 121, 90 RON, 108 comenzi in 12 ani, pacat, ce frumoasa era relatia client-comerciant si au vrut sa o strice si au reusit.

Prima și ultima mea comandă: un laptop premium acer de 8000+ de lei.
Produsul s-a defectat, probabil din cauza CPU care s-a uzat prematur (Intel 14gen, erori WHEA uncorrectable) sau a altei defecțiuni hardware - Practic nu imi rulează programele CAD de care am nevoie, sistemul fiind instabil.
Nu au dorit să îmi remedieze produsul în garanție, ba chiar au încercat să îmi îngreuneze si... Mai multe detalii »tuația blocând BIOS ul. (pentru cine nu știe, politica pcgarage e de a refuza produse " blocate BIOS" de la remedierea în garanție). Am avut noroc că am realizat problema înainte să retrimit produsul a doua oară în garanție și am luat atitudine. Dar îmi e clar că a fost ceva intenționat implementat fie de magazin, fie de service pentru a încerca să îmi anuleze de tot dreptul la garanție... Pare-se că mult îi deranjează clienții care au pretenția să le funcționeze corect produsele... Și eu nu sunt vreun pretențios, dar ajunsesem să nu îmi pot finaliza task-urile esențiale din cauza respectivelor probleme.
Din păcate ulterior tot nu au remediat problema inițială, doar au deblocat BIOS - doar după ce am spus că le fac plângere la anpc și îi dau în judecată.
În opinia lor ar fi un produs perfect funcțional... doar că pur și simplu tot nu îmi funcționează corect niciun program CAD pe el. Discutăm de crash la fiecare 2-3 minute de lucru, supraincalzire și erori de sistem grave. Și am încercat absolut toate soluțiile după ce am petrecut ore întregi și chiar zile încercând să "rezolv" cumva problemele.
Am fost nevoit sa îmi cumpăr alt laptop, evident din altă parte, mai slab ca specificații și mai vechi, care poate să funcționeze excelent cu exact aceleași fișiere și în aceleași condiții, out-of-the-box.
La această sumă de bani pur și simplu este mai mult decât jignitor să tratezi astfel un client.
Nu vă aruncați banii la ...!

Nu mai exista pentru ei dupa ce ai comandat un produs, aparent isi directioneaza toata atentia catre a atrage clienti, iti raspuns pe chatbot daca ai intrebari legate de achizitii.
Dar dupa ce ai comandat au cel mai slab suport, nu mai sunt receptivi la dialogul cu tine dupa comanda. Fereasca Domnu' sa ti se strice produsul in garantie la ei.

Am vrut sa comand un produs(AC) si transportul este 82 lei.
Doar ca am nevoie sa comand 5 produse(ACuri) , cost transport 500lei! !!
La majoritatea magazinelor transportul este gratis la comenzi mari, la ei se mareste transportul!
Si mai absurd, ar trebui sa fac 5 comenzi separate sa pot avea 82lei transport/produs... asa ceva..