Ozone.ro

Experiență foarte dezamăgitoare cu returul la Ozone. ro.

Am cumpărat un scaun auto pentru copil, pe care l-am testat pentru a vedea dacă este potrivit, apoi l-am returnat. Ozone a decis să rețină 10% din valoarea produsului, aproximativ 110 lei, invocând câteva particule de praf/murdărie.

Am contestat această reținere și am transmis inclusiv fotografii realizate înainte de expedi... Mai multe detalii »erea returului, în care produsul era în stare foarte bună. Cazul a fost sesizat la ECC România și ulterior transmis către ECC Bulgaria, însă comerciantul și-a menținut poziția și a refuzat restituirea diferenței.

Ceea ce mi se pare cel mai problematic este că nu am primit o justificare obiectivă pentru modul în care câteva particule superficiale ar reprezenta o diminuare a valorii produsului de exact 10%. Nu mi-a fost prezentat un calcul al prejudiciului sau al diminuării valorii care să explice acest procent.

Pentru suma de 110 lei nu consider că merită să continui printr-o procedură judiciară, însă cred că această experiență trebuie cunoscută de alți clienți.

Recomand celor care cumpără produse cu valoare mare de la Ozone. ro să țină cont de această experiență, în special dacă există posibilitatea să fie nevoiți să returneze produsul.

Tepari ! !! Daca ai probleme cu un produs si trebuie trimis in garantie, nu respecta termenele legale. De evitat 100%

Experiență bună. Am comandat jocuri pentru PS5 și cărți, iar totul a decurs fără probleme. Produsele au fost conforme cu descrierea.

Tepari!

Am achiziționat un produs care s-a defectat la scurt timp după cumpărare și, din păcate, a trebuit să-l trimit în service. Procesul a fost extrem de frustrant. A durat peste 40 de zile pentru ca cei de la service să se ocupe de reparație, iar în tot acest timp nu am primit nicio informație clară despre stadiul cererii mele.

Mai mult decât atât, la final, am fost notificat că returul ... Mai multe detalii »nu este posibil. Mi s-a spus că este o politică a companiei, dar nu mi s-a explicat clar de ce. Această situație mi s-a părut extrem de nedreaptă, având în vedere timpul lung de așteptare și lipsa de comunicare.

Recomand cu căldură să evitați această companie, deoarece serviciul lor post-vânzare lasă mult de dorit. Nu îmi voi mai cumpăra produse de la ei în viitor.

Nu respecta timpul de livrare. Spun ca livreaza intr-o data si intarzie cel putin 1 zi cu livrarea

Am comandat de 2x, coletele am primit rapid in easyBox

Marfa figura pe stoc, termen 4-6zile. Dupa comanda le-a trebuit 5 zile sa comande si sa aduca produsul la ei! Le- mai fost necesar 5 zile sa ajunga marfa de la Sofia la Giurgiu/Ruse. Livrare de aproape 2 saptamani pentru un produs care am costatat ca fusese returnat si reambalat!
Daca as putea le-as da minus1....

Experiență extrem de neplăcută cu Ozone. ro. Am plasat o comandă pentru un produs care apărea „la furnizor”, am achitat integral, iar după câteva zile comanda a fost anulată pe motiv de lipsă stoc. Deși au returnat suma în RON, din cauza dublei conversii valutare (banca fiind din Republica Moldova) , am pierdut 139 RON (aproximativ 600 MDL) curat.
Practic, am plătit o „taxă” considerab... Mai multe detalii »ilă pentru eroarea de inventar a magazinului. Suportul clienți refuză orice responsabilitate sau compensare (măcar sub formă de voucher) , invocând faptul că m-au avertizat că stocul e limitat. Atenție: sistemul lor încasează banii imediat, fără a rezerva produsul, iar dacă acesta lipsește, clientul suportă pierderile de schimb valutar.
Nu recomand acest magazin dacă folosiți un card în altă valută decât RON. Lipsă totală de respect față de pierderile financiare ale clienților cauzate de procesele lor interne defectuoase.

Am comandat o mașinuța cu telecomanda. 1. Produsul nu funcționează. 2. produsul nu este conform descrierii, adică în descriere scria ca este 4x4 și de fapt este 4x2. 3. bateria nu este compatibila cu mașinuța. 4. nu se poate înregistra cerere de retur pe site-ul lor. Urmează declarație ANPC și comenzi fictive pana ma plictisesc.