Open Home
| Despre noi |
|---|
| OpenHome.ro este una dintre cele mai variate și user friendly platforme de mobilier și decorațiuni |
| Servicii oferite de magazinul online | |
|---|---|
| Modalitati de livrare: | Serviciu de curierat |
| Modalitati de plata: | Numerar Transfer bancar e-paymant Finantare in Rate |
| Modalitati de comanda: | Prin telefon Cos cumparaturi |
Spune-ţi părerea despre Open Home! In opinia mea acest magazin...
Am dat comanda de o canapea pe 21. 09. 2023 si deși livrarea ar fi trebuit să fie conform site-ului de 8-10 săptămâni, au trecut 18 săptămâni. Spun că ajunge in depozit in x miercuri si de atunci trec alte 3 săptămâni. Sun iar si mi se spune că o sa fim contactați a doua zi. Care, openhome? Sunteti neserioși.
Am avut o experienta foarte placuta cu cel care administreaza magazinul online, plus site-ul este simplu de folosit. Produsele sunt premium si am gasit cele mai bune preturi. Au un termen de livrare, dar care este respectat, si deja sunt la a doua comanda. Eu recomand aceste magazin, conunicarea, produsele lor si profesionalismul!
Termenul de livrare a fost de 8 saptamani, comanda a ajuns in 9 saptamani (5 scaune tapitate). Am incercat sa ii contactez pt un retur pe email, niciun raspuns, online sunt absenti. I-am contactat la telefon pt acelasi retur de 7 ORI pana sa trimita un curier sa ridice produsul. Doar procesul de a trimite un curier la retur a durat 1 luna jumatate. Dupa ce, in final, au ridicat produsul,
Open Home (1 ani)
Buna ziua,
Plata a fost efectuata in totalitate desi in cazul dvs nu facea obiectul unui retur. Cum s-a explicat si in discutilie avute pe email, v-am trimis si poze, nu ati respectat politica de retur. Ati dorit returul pentru un singur scaun, pe motiv de gusturi ( culoarea nu a fost pe gustul dvs ). Nu ati ambalat scaunul in ambalajul original iar produsul a ajuns la noi deteriorat, aveati obligatia sa trimiteti coletul exclusiv in ambalajul original, scaunul a fost afectat la nivelul picioarelor( au iesit prin carton). Feedback-ul din depozit a fost clar, returnarea coletului catre dvs. Am incercat insa sa remediem situatia cu furnizorul, sa nu fim nevoiti sa va returnam coletul. In privinta returului daca s-a intarziat, a fost doar pentru ca am incercat sa venim cu o varianta buna pentru dvs.
Speram sa intelegeti si pozitia noastra, ca dorim in cazul unui retur sa primim produsele intacte si exact cum au fost trimise.
Refertor la termenul de livrare, comanda dvs a fost plasta pe data de 26 septembrie iar in data de 15 noiembrie scaunele au plecat de la noi din depozit. In luna noiembrie si decembrie pot exista intazieri din partea curierilor( Black Friday, sarbatori ), in special pentru produsele supradimensionate.
Multumim,
O zi buna!