Lensa.ro

Am plasat o comanda pe Black Friday , produsul a fost pe stoc , am trimis comanda , am primit si mail , ca a fost finalizata cu succes si dupa o zi primesc un mail ca comanda a fost anulata din cauza lipsa de stoc produse..

Cum sa recomanzi Lensa cand stau cu o comanda la ei de 2 saptamani fara sa dea macar o estimare de livrare. Inteleg ca a fost Black Friday, dar macar raspumde la mesaje. Am lasat 3 mesaje pe site si pe contul meu la sectiunea Mesajele Mele imi apare 0 mesaje.
Deasemenea daca intri la sectiunea contact iti apare programul call center-ului lor, dar nici un numar de telefon : ) (tare nu).... Mai multe detalii » Urmatorul pas e ANPCul

După părerea mea , conducerea firmei trebuie să revizuiască CAPITOLUL ACORDAREA GARANȚIEI PRODUSELOR COMERCIALIZATE DE FIRMA LENSA.
La ultima comandă pentru ramele de ochelari (Polarizen pure titan 8954 56 Bon fiscal din 28. 10. 2019 Comanda 667511 la Lensa. ro) după ce le-am pus lentile, bareta de deasupra nasului, s-a dezlipit din sudură într-o parte.
RĂSPUNSUL oficiului lensa r... Mai multe detalii »o
La cererea mea de garanție, mi s-a răspuns că acordă garanție la ramele de ochelari la care s-au pus lentile doar in Shorumul Lensa.
Din pacate orice interventie asupra produsului anuleaza acordarea garantiei.

De asemenea, garantia acordata de furnizor se refera la deficiente ale produselor determinate de defecte de fabricatie sau vicii ascunse, descoperite in conditiile unei intretineri corespunzatoare ale produselor.

Deteriorari ale produselor precum zgarieturi, fisuri, sparturi, rupturi, deformari nu sunt acoperite de garantie, fiind considerate efecte ale unei intretineri necorespunzatoare.

Pentru orice alte informatii suplimentare va stam la dispozitie.

Va multumim pentru intelegere!

CONCLUZIA ESTE CĂ NU SE ACORDĂ GARANȚIE

Nota 10 cu + la servicii! Felicitari!

Comand de 2 ani de pe acest site, mereu am primit comanda in max. 2 zile, nu am intampinat niciodata probleme, sunt foarte multumita de calitatea produselor, care sunt la un pret bun. Recomand cu incredere.

Nu recomand. Am avut de 2 ori neplaceri. Prima data am comandat 1 produs, dupa o saptamana pt ca nu am primit niciun semn i-am sunat ca sa imi spuna ca nu il au pe stoc. Astazi ma duc in magazin, petrec 30 de minute sa imi aleg ochelarii de soare, alte 10 minute la coada, ma duc cu ei la casa si nu mi-i mai dau pt. ca s-au trezit dupa ce au verificat sistemul ca sunt rezervati, fiind ult... Mai multe detalii »ima pereche. Timp pierdut pt care am platit si taxa de parcare. In plus, personalul ori e obosit, neexperimentat ori total neinteresat.

Produsele comandate mi-au fost livrate foarte repede, atent impachetatate si sunt originale; informatiile de pe saitul lor s-au dovedit a fi exacte si suficiente. Personalul s-a dovedit foarte amabil si profesionist, fapt care a cantarit decisiv in hotararea mea de a face comanda.
RECOMAND acest magazin.

Dupa ce au confirmat expedierea produsului m-au anuntat ca de fapt nu-l au pe stoc

Ochelarii au venit foarte repede prin curier (a doaua zi).... usor de comandat pe site, nu am ce sa le reprosez... Nota 10