iSTYLE

iSTYLE (3 săptămâni)

Bună ziua,
Ne cerem scuze pentru confuzia creată în privința statusului stocului și termenului de livrare. În anumite cazuri, chiar dacă produsul apare ca fiind disponibil, stocul efectiv depinde de livrarea acestuia de la furnizor, iar termenul de 8-12 săptămâni este comunicat în secțiunea Informații despre livrare de pe site-ul nostru.
Legat de plata efectuată, aceasta este procesată la momentul achiziției, iar factura fiscală este emisă în momentul în care comanda este pregătită pentru livrare. Asigurăm că toate procedurile noastre respectă legislația în vigoare.
Vom verifica solicitarea transmisă prin formular și revenim cu un răspuns cât mai curând posibil. Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta și la adresa webstore@istyle.ro.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru răbdare.
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (3 săptămâni)

Bună ziua,
Vă mulțumim pentru răbdare și ne bucurăm să vă informăm că comanda dumneavoastră a fost procesată și livrată. Ne cerem scuze pentru întârzierile inițiale și pentru orice neplăceri cauzate în acest proces.
Dacă mai aveți alte întrebări sau nelămuriri legate de comanda dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la webstore@istyle.ro. Suntem aici să vă ajutăm!
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales iSTYLE.
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (1 luni)

Bună ziua,
Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit feedback-ul dumneavoastră sincer. Regretăm experiențele negative pe care le-ați avut și ne cerem scuze pentru situațiile în care standardele noastre nu s-au ridicat la așteptările dumneavoastră.
Ne dorim ca fiecare interacțiune să fie una pozitivă și lucrăm constant pentru a îmbunătăți serviciile oferite, inclusiv pregătirea echipei noastre și procesele interne. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de valoros pentru a ne ajuta să remediem aceste aspecte și să oferim o experiență mai bună clienților noștri, persoane fizice sau juridice.
Dacă mai există alte detalii pe care ni le puteți împărtăși pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine situațiile menționate, vă invităm să ne contactați. Vă mulțumim pentru răbdare și încrederea pe care ne-ați acordat-o până acum.
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (1 luni)

Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o. Înțelegem nemulțumirea dumneavoastră și ne cerem scuze pentru inconvenientele create.
Procesarea comenzilor și politica de plată pot varia în funcție de procedurile noastre interne, însă apreciem sugestiile dumneavoastră și le vom analiza pentru a îmbunătăți experiența clienților în viitor. Dacă mai aveți întrebări sau nevoie de clarificări suplimentare, vă încurajăm să ne contactați la webstore@istyle.ro.
Vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ați ales iSTYLE.
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (1 luni)

Bună ziua,
Vă mulțumim că ați ales iSTYLE și pentru că ați împărtășit experiența dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că produsul a ajuns mai devreme decât vă așteptați, mai ales într-o perioadă aglomerată cum este Black Friday.
Deși ne străduim să oferim o experiență pozitivă tuturor clienților noștri, știm că există situații în care apar întârzieri. Feedback-ul dumneavoastră ne motivează să continuăm să îmbunătățim procesele și să oferim servicii de calitate.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi!
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (1 luni)

Bună ziua,
Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne cerem scuze pentru inconvenientele create. În anumite cazuri, opțiunea de plată poate întâmpina erori tehnice, iar echipa noastră lucrează constant pentru a le rezolva cât mai rapid.
Înțelegem că situația a fost frustrantă, mai ales în contextul dificultăților de a ne contacta. Dacă încă întâmpinați probleme cu plasarea comenzii, vă rugăm să ne trimiteți un email la webstore@istyle.ro, iar colegii noștri vă vor oferi sprijin cât mai curând posibil.
Regretăm disconfortul creat și vă mulțumim pentru înțelegere. Vom continua să ne străduim să oferim o experiență mai bună tuturor clienților noștri.
Cu respect,
Echipa iSTYLE

iSTYLE (1 luni)

Hello,
Thank you for sharing your feedback. We truly regret the frustration caused by the delay in receiving your iPhone 16 Pro Max.
Please note that the delivery timeframe of 4 to 12 weeks is clearly mentioned on our website under the Delivery Information section. We strive to fulfill all orders as quickly as possible, but unfortunately, some products take longer to arrive in our stock due to delays from the supplier.
We understand how disappointing this situation is, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Rest assured, our team is doing everything possible to expedite the delivery process and keep you updated. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us via email.
Thank you for your understanding and patience.
Kind regards,
iSTYLE

iSTYLE (2 luni)

Bună ziua,
Vă mulțumim pentru mesaj și ne pare rău pentru confuzia legată de comanda dvs. de Black Friday. Într-adevăr, produsul Apple Pencil Pro a fost recent inclus în campania de reduceri educaționale, iar eligibilitatea dvs. dintr-o aplicație anterioară din luna iulie a activat reducerea specifică acestei campanii. Conform regulamentului, pentru a beneficia de această reducere, sunt necesare documente de confirmare, însă regretăm că această cerință nu a fost clar comunicată.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate de anularea comenzii și vă asigurăm că lucrăm pentru a face procesul de achiziție cât mai clar și fără întreruperi. Ne bucurăm că am reușit să soluționăm situația și că ați beneficiat de produsul dorit cu reducerea aplicabilă.
Vă mulțumim pentru că ne-ați oferit ocazia de a corecta situația, și sperăm să ne revedem cu plăcere la următoarele cumpărături.
Cu respect,
Echipa iSTYLE