F64

nu am avut niciodata probleme cu ce am cumparat, nu cred ca merita punctajul scazut pe care il are acum, de aceea ii dau 5 stele

sunt client gold si am peste 30. 000 lei investiti prin firma lor, in special aparatura foto - video si accesorii . Nu pot sa spun ca totul a fost roz, dar s-a rezolvat .
-am luat un cititor carduriSB si CFexpress Lexar care parea ca s-a defectat , trimis la reparat . Mi l-au trimis inapoi , cum ca nu ar avea nimic, dar era defect . De fapt a fost cablul intrerupt , pe care nu au vrut ... Mai multe detalii »sa il schimbe in garantie, am luat altul de la Altex cu 30 lei. Cititorul merge si acum
- am luat un obiectiv Samyang 24-70 f2. 8 3700 lei, pe societate , ca nu am avut de ales, care , desi PERFECT , s-a dovedit prea greu si pe care nu l-am putut balansa cu aparatul. Obiectivul avea 1. 1 kg si aparatul 650g ... A trebuit sa il dau retur, fara sa il folosesc, am tremurat putin , ca nu au vrut sa mi-l ia , ba ca imi iau comision. Pana la urma, s-a rezolvat , l-am dat retur si am luat altul mai bun si mai usor , am prins si un discount de 700 lei. Doar ca mi-a ajuns emotia si l-am luat pe persoana fizica .
De fiecare data cand am pus vreo intrebare despre produs, am fost sunat sau mi s-a raspuns pe chat, fara probleme
Am incercat sa vand prin serv de consignatie niste obiective fixe nefolosite , luate de la ei (un nikon 85 f1. 8 si un nikon 50 f1. 4 ) si , dar tinute in cutie din 2017 . Din costul de 2300 si 2800 mi s-a oferit 400 si 600 ... Le-am spus ca mai bine le fac vase de flori decat sa le dau la pretul asta. Si le tin , nu cer de mancare .
Deci , situatii si situatii . Am ales, intotdeauna , ce e mai bun de la fiecare . Doamne-ajuta , nu am prea avut situatii conflictuale.
Ar fi mai bine daca v-ati axa mai mult pe gradul de satisfactie al clientului . Un client multumit te lauda la 3-4, unul nemultumit te critica la 100 !

FOarte greu returul si garantia. F64 este EXPIRAT plus ca site-ul este foarte naspa, se incarca greu , nu poti sa navighezi usor. Rusineeee!

Am cumpărat foarte multe produse de la ei ! nu recomand magazinul acesta din simplu motiv ca atunci când ți se strică ceva și este în garanție inventează motive

Nu recomand! Candva acest magazin a fost serios. La ultima comanda din 18 sept 2023, am primit un aparat foto canon eos r7 refurbished/nesigilat corespunzator in loc de unul nou cum am comandat. Am incercat sa cer altul nou in locul lui dar procesul lor cu RMA service dureaza mult si pierzi orice promotie in alta parte, plus ca nu mai am incredere in ei, mi-ar fi dat acelasi aparat sau b... Mai multe detalii »anii inapoi. Am facut retur dar banii inca nu i-am primit, desi aparatul a ajuns la ei au zis ca e ok. Practic banii mei sunt blocati la ei si poate dura pana la 14 zile lucratoare sa iti returneze banii. Singura problema cu tinutul banilor e ca as pierde promotia de la Canon (20%). Noroc ca am imprumutat si am luat de la Photosetup fara nicio problema, un magazin serios pe care il recomand. Sa va fie rusine f64! !!

Am comandat in data de 08. 08. 2023, trei filme foto Kodak, am achitat comanda online cu cardul. Pe data 17. 08. 2023 coletul inca nu a ajuns, verificand statusul comenzii, am vazut ca acesta este "in curs de pregatire" am sunat la ei si mi s-a zis ca se revine in ziua respectiva cu un telefon. Am asteptat, degeaba. Azi 21. 08. 2023 am sunat din nou, la fel mi sa zis ca revine cu un tele... Mai multe detalii »fon dupa care primesc un email in care mi se spune ca produsele nu sunt in stoc si sa ma inscriu la alerta stoc. CE ALERTA STOC daca eu am platit deja produsul. In fine comanda am anulat-o dupa care sa ma trezesc ca "plata nu a fost confirmata" cu toate ca initial la statusul comenzii zicea ca este confirmata. Acum astept sa vad daca imi primesc banii inapoi. Firma neserioasa, nu recomand!

Produse defecte, pe care le-am trimis in garantie si s-au intors tot defecte, fara nici un fel de garantie a reparatiei efectuate. Acum refuza sa isi asume reparatia defectuoasa si imi trimit cotatii de pret pentru service-ul lor inutil. DE EVITAT IN SPECIAL PERSOANE JURIDICE!

Practici înșelătoare:

Cu ocazia Black Friday, vineri 11. 11. 2022, la aproximativ ora 00: 20 am pus o comandă pe site-ul F64, un aparat foto Canon 80D, redus de la 5500 lei la 1650 lei, conform publicității site-ului de reduceri de până la 70%.

În momentul comenzii, aparatul foto apărea în stoc, în depozitul F64 și a rămas în stoc încă jumătate de oră după ce am pus comanda.

... Mai multe detalii »Deoarece am primit un mail în care eram informată că au primit comanda, iar pe site-ul lor statusul comenzii era "În curs de procesare", am vândut vechiul meu aparat foto în următoarele zile pentru a acoperi o parte din suma comenzii online.

Timp de 5 zile, statusul comenzii a rămas neschimbat, data limită estimată de livrare era 17. 11. 2022 și nu am fost contactată de nimeni în legătură cu acea comandă.

Marți (15. 11) seara am primit un mail în care eram informată că aparatul foto nu mai este disponibil în stocul furnizorului și comanda a fost anulată.   Am încercat să sun la magazin la 2 minute după primirea mesajului dar robotul telefonic îmi spunea că programul cu publicul este până în ora 17: 30, deși primisem mailul după această oră.

A doua zi dimineața,   am sunat la call center unde mi s-a spus că a fost o lichidare de stoc și o eroare între magazin și furnizor, ca atare nu se mai poate face nimic. I-am explicat doamnei că aș fi înțeles situația dacă aș fi fost anunțată vineri dimineața,   nu după 5 zile, timp în care am vândut aparatul meu și am ratat ofertele la celelalte magazine din pricina greșelii lor.

Am cerut să mi se ofere o altă variantă de aparat foto cu aceleași caracteristici,   la prețul celui pe care îl comandasem, deoarece a fost eroarea lor, comunicată foarte târziu, iar pe mine m-au privat de obiectul muncii.

Răspunsul a fost că îmi pot oferi un aparat foto similar, la prețul de 5000 de lei, redus de la 5800 de lei.

Foarte serioși.
A fost o mică situația cu un produs, dar nu foarte deranjantă.
Doar i-am anunțat, în ideea să știe de situație și au rezolvat rapid

nu sunt prea seriosi