epantofi.ro

Am cumparat cizme scumpe care in mai putin de 3 luni de utilizare s-au rupt in mai multe locuri. La ei pe site scrie ca dau garantie 2 ANI la orice produs. Am inceput procedura de reclamatie care a fost o experienta foarte neplacuta.

Ca sa faci o reclamatie online trebuie sa completezi un formular care este un PDF neredactabil. Dupa 2 ore am reusit sa-l convertesc in Word si sa-l com... Mai multe detalii »pletez.

Peste cateva zile am primit email in care scria ca reclamatia nu poate fi solutionat online si trebuie sa trimit fizic produsul cu formularul completat inca odata, dar de data asta formularul imprimat pe hartie.

Ca sa solicit ridicare gratuita trebuie sa mai scriu inca un email in care sa mai trimit inca o data datele din formular.

Experienta neplacuta de comunicare cu angajatii lor m-a facut sa scriu acest review.

Cu siguranta o sa EVIT acest magazin pe viitor.

Am făcut o comanda , pe care am plătit o cu cardul am primit mesaj ca suma mi a fost acceptată sun la ei lmi spune că comanda a fost înregistrată si urmeaza so trimita dar după câteva zile am tot asteptat si nu am primit nimic si am sunat sa vad ce se intampla dupa care răspunsul a fost ca nu exista nici o comanda la ei dar bani mei au fost extrasi as dori sa stiu ce este de facut de fi... Mai multe detalii »ecare dată când am comandat produse de la această firma am fost super mulțumită dar plata am facut o la primirea comenzi acum am plătit cu cardul si din pacate am fost lnselata! !!

Am comandat pentru prima data de pe acest site, si ultima, cu siguranta! In loc de o pereche de cizme, am primit doua cizme pentru piciorul drept.

Ce fac dansi se invarte in penal. Insala. Merg pe principiul noi trimitem porcari in loc de produsele prezentate si asteapta reclamati. Le merge bine asa pt ca cumparatorul in Romania nu este tutelat. Stiti de ce? Pt ca permitem.

Am dat comanda si nu am primit nimic, nici banii nici produsul nici awb, nu stiu cum functioneza astfel de firme... firma e defapt in Polonia ca sa vezi ca dregem busuoicu', ca facem, ca sunt prima persoana la care se intampla asa ceva... vorbaraie...

Am primit comanda și când am vrut să fac retur că nu mi se potrivea mărimea, am întâmpinat mari dificultăți pentru că nu aveam cont la ei în momentul în care am comandat. Când am sunat să întreb dacă beneficiez de retur gratuit dacă apelez la firma cu care au ei contract, mi s-a spus sec, să urmez procedura. Când am explicat că deoarece nu am cont nu am cum să apelez la firma lor de curi... Mai multe detalii »erat, mi s-a spus IAR sec, să urmez procedura... "procedură" care nu spune cum să faci dacă NU aveai cont la ei în timpul în care ai făcut comanda. Pentru că firma de curierat nu face retur gratuit decât la solicitarea lor, a trebuit să plătesc până la urmă returul.

Totul la superlativ. Sunt client epantofi de vreo 8 ani. Doar de pe siteul lor comand fara probleme.

Daca as fi fost deștept o secunda as fi cautat părerile altor cumpărători, înainte de a comanda. Calitatea produsului (pantofi sport) cumpărat este slaba spre foarte slaba. Cusături interioare imperfecte care te jenează sau chiar pot provoca răni, talpa tare, nicio placere sa mergi cu ei. Mărimile afișate pe site nu au nicio legătura cu mărimea reala, probabil trebuie cumpărat cu doua nu... Mai multe detalii »mere mai mari dar oricum e loterie. Impresia este ca sunt făcuți în China și vânduți la suprapreț. Sper măcar sa-mi recuperez banii deși am mari rezerve și în privința asta. În concluzie, sunt niște escroci polonezi pe care e bine sa-i evitați.

Am comandat 2 produse, duminica, la ora 20. 30, aproximativ, la inceputul lui septembrie 2020. Am incercat sa schimb culoarea unui produs si am incercat sa ma intorc in site. Din pacate, a fost prea tarziu. Deja se procesase comanda. Fara sa existe o pagina de brief al comenzii, ca sa poti verifica daca totul e ok (adresa de livrare, produse comandate, metoda de plata, etc).
Au inceput... Mai multe detalii » sa-mi vina mail-uri cu detaliile comenzii, cu faptul ca deja e procesata in Polonia, etc. Am incercat sa contactez operatorii telefonic si chat, dar la acea ora nu era nimeni disponibil.
Luni dimineata, la prima ora disponibila pentru operatori, am sunat la call center. Un baietel destul de arogant mi-a comunicat ca nu mai am cum sa modific comanda pentru ca deja a plecat din Polonia! !! ! Mirata ca cineva lucreaza duminica noaptea, am acceptat explicatia si am facut o noua comanda cu produsul de alta culoare, urmand sa fac retur. Plata am facut-o practic de 2 ori...
Dupa cateva zile sun din nou la call center ca sa intreb de comanda. Si mi se comunica ca de-abia atunci pleca din Polonia! !! ! Si ca urmeaza sa ajunga in cateva zile. In conditiile in care pe site-ul epantofi. ro se spune foarte clar ca perioada de livrare este de 2-3 zile. La mine a durat 5. Am returnat tot, intr-un final, pentru ca nu se potriveau marimile, desi am comandat in functie de masuratoarea de pe site. Ca sa-ti vina bine produsul, trebuie sa comanzi produse cam cu 2 numere mai mari. Cred ca sunt facute in China. Si asta ma pune pe ganduri in legatura cu autenticitatea brandurilor.
Ce nu mi-a placut:
- site-ul foarte prost facut; nu poti modifica, nu poti scrie toata adresa (in cazul in care ai ghinionul sa ai adresa mai lunga) ; nu iti oferta brief de comanda inainte sa dai plasezi comanda;
- operatorii call-center nu te ajuta cu nimic; sunt ca niste roboti care au invatat niste replici si atat; nu au nici o initiativa, nu gasesc nici o solutie - doar citesc niste instructiuni;
- marimile nu corespund;
- curierul cand a venit la retur nu mi-a dat nici o dovada ca am inapoiat produsele; am avut ceva emotii pana am primit banii in cont.
PE SCURT, EU NU MAI COMAND DE PE ACEST SITE! !! BINE CA NU AM PLATIT CU CARDUL, PENTRU CA NU STIU CAT DE SECURIZATA ESTE PAGINA.

Dureaza foarte mult pana se face tot procesul de retur si pana primesti banii inapoi, informatiile despre proces, mai exact produs fiind inexistente.