C_E_L

Datele de pe site nu corespund cu specificatiile produselor. Ca profesionisti nu stiu sa faca diferenta intre USB-C, USB-C Power Delivery si USB-C DP Alt mode. Pentru ei e acelasi lucru.

Departamentul de retur si reclamatii extrem de slab, nu au interesul sa rezolve problemele. Relatiile cu clientii si politica de retur pentru firme sub orice critica.

Deplorabil. Nu asa se face o... Mai multe detalii » afacere!

Produs trimis in garantie, cu un defect care ei au considerat ca nu mai poate fi reparat si au considerat ca e necesar sa imi returneze valoarea produsului, cu toate ca eu am solicitat sa il inlocuiasca (comercializand in continuare produsul) , au argumentat, ca trebuie sa platesc diferenta. De cand am cumparat intial produsul pana cand s-a stricat au trecut 2 luni. Evident produsul s-a ... Mai multe detalii »scumpit cu 30 ron, dar ei considerau ca nu trebuie inlocuit, ca astfel pierdeau cresterea de pret. Ca sa nu spun ca intreg procesul a durat mai mult de 1 luna. Nu recomand magazinul, din contra, va recomand sa il evitati, daca nu doriti dureri de cap.

Am comandat de mai multe ori de la CEL mai multe tipuri de produse. Am comandat un LED TV, apoi ceva mărunțișuri, după care un monitor resigilat în stare OK, iar ultima dată un S9. Nu am avut niciodată probleme. Este adevărat că până acum nu am avut nevoie de service în garanție, sau de retur. Nu știu cum se comportă la capitolul ăsta. Ultimele două comenzi au ajuns în Cluj în mai puțin ... Mai multe detalii »de 24 de ore. Poate am fost doar norocos, dar eu deocamdată nu am ce să le reproșez.

AM LUAT UN RADIO neconform cu cele din descrieri ... a doua zi am vrut sa il returnez si nu au mai vrut sa imi dea banii... o rusine de firma ma mir ca nu se ia nicio masura cu ei! ! au pe cineva patronii ca altfel nu imi explic la cate reclamatii au

Foarte slabi in ceea ce priveste customer care, customer relationship de evitat!
Nu au numar de telefon pentru asistenta reclamatii doar o mizerie de formular la care trebuie sa astepti 2 saptamani pana iti raspunde cineva!

Tepari. Evitati acest magazin. Cumparat monitor Benq (3000 lei) cu ecran spart. Nu au acceptat returul. Am ramas cu banii luati si cu un produs defect.

Am comandat un telefon cu ridicare din magazin. Am ajuns acasa cu el si surpriza, telefonul era folosit, nicidecum nou. M-am dus a doua zi cu el sediu si le-am spus ca vreau sa il returnez pentru ca nu este nou. Mi-au spus ca nu se poate pentru ca telefonul este desigilat. Eu am cumparat telefonul in Martie si el fusese resetat din fabrica in Ianuarie. Cand le-am spus lucrul acestea au r... Mai multe detalii »idicat din umeri si mi-au spus sa fac o cere de retur 24, cerere pe care au refuzat-o.
Am cumparat un telefon resigilat la pretul unuia nou. Pentru 200 de lei mai bine il luam de la emag, sau orice alt magazin cu garantie si posibilitate de retur. Foarte neseriosi si foarte hoti. Vand intentionat produse stricate sau folosite!

Nu au service pentru garantie... daca o sa aveti nevoie de garantie o sa zica ca din vina voastra s a stricat (gasesc ei motive) si va anuleaza garantia

EVITATI ! !! Evitati tot ce inseamna CEL. ro, Domo si restul brandurilor sub care se ascund in incercarea de a fraieri cat mai multi clienti. Nu mai au departament de retur (toti clientii "multumiti" faceau "degeaba" scandal acolo si au hotarat sa-l inchida) , singura varianta pentru retur fiind sa faci o cerere la ei pe site si in caz ca ti-o aproba printr-o inimaginabila marinime, treb... Mai multe detalii »uie sa trimiti doar prin curier produsul la o adresa de-a lor. Pentru a evita plata inutila a curierului, nu exista posibilitatea de a duce personal coletul la sediul lor. Si daca totusi ajungeti acolo, in speranta ca este aceeasi adresa cu cea de retur, este imposibil sa nu gasiti cate un alt client care sa tipe, tot "degeaba". Produsele sunt de o calitate jalnica, din 3 cumparate, 2 cu probleme si unul incomplet. La toate 3 m-am chinuit cu returul, pe care am reusit sa-l fac pana la urma doar la 2. Pe al treilea a trebuit sa-l vand la jumatate de pret, doar pentru a nu ramane cu paguba. ANPC este cu siguranta client fidel, pentru ca plangerile facute la ei se opresc la cosul de gunoi. Pe scurt, cei care au cumparat, sigur nu vor mai repeta greseala, iar cei care nu ati cumparat inca, cititi toate review-urile si ganditi-va de ce oare atatia oameni au dat asemenea calificative. Sa nu credeti ca la dvs va fi vreo exceptie.

Tepari nu cumparati de la cel. ro chiar daca e mai ieftin o sa regretati mai tarziu, eu am cumparat un tv defect si nu mai l-au primit pe motiv ca nu l-am cumparat online, a trebuit sa stau prin service vreo 6luni