C - E_L

1milion de produse pe site si poate 10 disponibile. Numai minciuni si abureala. Am incercat sa cumpar un sistem deskop decent si nimic din ceea ce era conform cerintelor (sistem brand, eventual cu licenta Windows) nu este disponibil. Pentru ce le mai tineti pe site ? ?? Sa para ca aveti de toate cand defapt aveti cateva vechituri?

Am dat comanda de o placa video foarte cautata RTX 3080TI. Pe site aparea ca fiind in stoc furnizor.
In perioada 25 august 2021 inca se mai gaseau si pe alte site-uri mai putin cunoscute aceste placi. Am ales CEL din motive subiective si de garantie, fiind un site mai vechi, mai mare si mai cunoscut.

Produsul meu aparea ca fiind in stoc furnizor.
Conform termeni si conditii CEL. ... Mai multe detalii »RO, tot de la ei de pe site, avem informatia:

"In stoc furnizor - Produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru, dar este posibil sa fie in depozitul furnizorului. Daca inregistrezi o comanda pentru acest produs, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibiliatea produsului la furnizor si te va contacta in cel mai scurt timp. "

Precizez un amananunt foarte important:
Plata am ales s-o fac ramburs in cadrul comenzii. In data de 25 august, dupa ce am plasat comanda, am apelat la ei in timpul orelor de program insa nu mi s-a raspuns, probabil erau multi clienti in asteptare.
De revenit, n-a revenit nimeni cu telefon...
Scopul pentru care am apelat era sa ii intreb daca produsul necesita totusi plata cu cardul, fiind o valoare mai mare de 5000 RON, gandindu-ma la faptul ca poate exista vreo politica speciala de ramburs la curier si sa nu pierd produsul, mai ales ca bataia era mare pe aceasta placa video... si am avut dreptate, chiar la partea cu: bataia e mare pe aceasta placa video.

Comanda a fost plasata si am tot urmarit-o pe site. In data de 25 august 2021 nu m-a sunat nimeni pt confirmare, am primit doar email. Ok, pana aici totul normal. Pe site exista o grila in contul tau cu mai multi pasi, numerotati de la 0 la 4 parca, cumva sa urmaresti evolutia comenzii. Ajunsesem la pasul 2. A doua zi, nu mai retin concret cum se numea acel pas insa la cateva refresh-uri pe site in contul meu, m-am trezit cu comanda anulata, fara niciun telefon, fara nimic.
Am primit un email sec, probabil un template predefinit in care am fost anuntat ca mi s-a anulat comanda din cauza ca nu o mai avea nici furnizorul in stoc... pai bine mai oameni buni, dar lucrul asta nu se face cand dai comanda la furnizor? Nu voi ati scris pe site ca in cel mai scurt timp, sunati dobitocul sa-l anuntati ca nu e nici acolo in stoc? Ghici ce, in data de 25 august se gaseau pe stoc la mai multe magazine mai mici decat Cel. ro. M-ati tinut pana in 26 august incurcat, ca mai apoi sa se vanda si la comerciantii mai mici decat voi.
Eu banuiesc o alta posibila cauza, pe care, culmea, am aflat-o de la un alt comerciant mult mai mic si pe care google nu-l arunca in prima pagina de cautari. Explicatia este urmatoarea:
Domnule, trebuia s-o achiti cu cardul, pentru ca daca tu faci comanda cu plata ramburs pe o suma de aproape 10 000 RON, prioritate are ala care a dat comanda dupa tine cu plata online. Cu ala te certi mai mult pentru ca trebuie sa ii dai banii inapoi si de cele mai multe ori aia nu se transfera instant.

Mai pe romaneste, cand cererea pe un produs este mult prea mare, este legea junglei.
Multumesc CEL. RO pentru situatia neplacuta, pentru faptul ca am mai pierdut o zi si ca multe magazine si-au golit stocul in perioada 25-26 august 2021 pentru aceste placi video.

Probabil, era mai bine sa dau comanda cu plata ramburs de la 10 magazine ca mai apoi sa o ridic pe prima care vine si restul de 9 sa le refuz, ca vorba aia, sunt consumator si am drepturi [ironie]. N-ati fost fairplay domnilor si asta e urat. Bine ca umpleti youtube-ul cu hate catre Emag. Dupa scena asta, m-ati convins de profesionalismul vostru.
Voi ramane cu senzatia ca ati facut o mare mizerie si ati ales sa prioritizati diferit clientii. Not fair.
Legat de scuzele pe care le puteti indruga cum ca e de vina furnizorul, nu prea aveti scuza. Intr-o situatie de genul, ati fi sunat in 25 august cand am dat comanda si mi-ati fi zis sa ma reorientez.

Sper sa vada cat mai multa lume mesajul meu pentru ca o meritati.
Aleg sa-mi protejez identitatea pentru cititorii acestei evaluari negative insa voua va las datele comenzii, in caz ca vreti ca prin acest feedback sa va imbunatatiti serviciile.
Comanda este #3553207.

Toate cele bune!

Indicator fals de Recenzii Google pe fiecare pagina a unui produs. Acest indicator este static, adica afiseaza exact aceasi nota (4. 6 din 5) si acelasi nr. de review-uri (6. 227) pt toate produsele.

Management defectuos, lipsa de organizare și de comunicare, lipsa de interes și nesimțire.
Nu as mai comanda de la ei nici dacă ar fi cu cu 50% mai ieftin.

Produsul a ajuns detariorat si nu am ajuns la nici o intelegere cu ei. Am ramas cu paguba deoarece l-am achitat in avans prin card.

Preturi bune care ascund lipsa de bun simt cand aveti nevoie de service!
Nu merita sa va incurcati cu ei, chiar daca vedeti un pret mai mic! Efectiv isi bat joc de clienti atunci cand au nevoie de service. Nu trebuie sa ma credeti pe cuvant, vedeti exact de ce anume se plang alti oameni (n. r service + retur)
Efectiv imi cereau sa trimit ambele placuta de RAM cand doar una era strica... Mai multe detalii »ta, au zis ca nu se vor uita daca e sau nu defecta pana nu le trimit pe amandoua.
Pe langa acest gest de toata jena, in prima faza, nu au specificat acest lucru, doar, doar voi renunta.
Din fericire, am tot timpul din lume (si o placuta care merge) incat sa ma duc mai departe cu ei, prin ANPC si toate cele.
Tin se mentionez ca nu este prima oara cand am problema asta cu ei, la fel am patit acum cativa ani cu un telefon pe care l-am trimis in service si ei nici macar nu verificau si mi-l trimiteau inapoi ca si "reparat"

Deși poate nemulțumirile exprimate de către cumpărătorii anteriori pot fi întemeiate, am avut șansa sa comand un produs scump cu plata in avans fără a citi evaluările altora(dacă citeam nu mai comandam). Astfel am găsit pe stoc o placa video rară, la un preț foarte bun, având in vedere nebunia de pe piața plăcilor grafice: Aorus Extreme Water Force RTX 3080 10GB.
Comanda am dat-o ieri ... Mai multe detalii »dimineața , mi-a fost confirmată in circa doua ore și am primit informațiile solicitate despre produs, telefonic. Livrarea a fost astăzi dimineața și produsul este in cutia originala, sigilată. Nu am apucat sa o montez pana acum. Factura este anexata și garanția am primit-o pe email.
Practic nu am ce sa reproșez magazinului

Dacă ar exista o opțiune de 0 stele, aș da cu siguranță 0 stele. Practic am cumpărat o pereche de căști fără fir, dar îmi cad din cap, iar microfonul este prea aproape de gură, practic nu găsesc o poziție confortabilă. În afară de aceasta, software-ul este buggy, nu se activează în timpul apelurilor, deși aud feedback-ul, așa că am decis să le returnez în fereastra de 14 zile pe care o o... Mai multe detalii »feră. Politica lor de restituire a banilor în 14 zile prevede că își pot rezerva dreptul de a acorda avans pentru cumpărături ulterioare sau de a refuza returul. Deci, ce credeți că au făcut? Au refuzat returul de la început, fără să se spună niciun motiv, așa că le-am cerut să acorde credit pentru că aș dori să cumpăr de la ei un produs mai scump, deoarece aceste căști pur și simplu nu funcționează pentru mine. Au refuzat din nou. Evident că nu voi mai cumpăra niciodată de la ei și voi recomanda tuturor să le evite.

Am cumparat de la CEL un PC pentru jocuri PC Gaming Diaxxa Advanced i7 8700 3. 20GHz 2TB+SSD 240GB 16GB DDR4 RX 580 OC 8GB#107325 si nu a functionat de la inceput. L-am dus la ei pentru ca era in garantie, au incercat sa remedieze problema, l-au tinut 2 luni la service si nu s-a rezolvat nimic. Ne-au chemat, ni l-au dat ca functional. Iar l-am dus, au schimbat placa de baza. L-am luat ... Mai multe detalii »din service si nu functioneaza cum trebuie nici dupa 2 ani. Apar erori frecvent se inchide sau te scoate din joc.
Un calculator de 4000ron care nu functioneaza. Nervi de 4000 ron.
Nu recomand CEL.
NICIODATA

Nu am cuvinte care sa-mi exprime indignaera si nemultumirea fata de aceasta gluma de magain. Daca nu ati luat vreo teapa pana acum, va recomand cu incredere cel. ro. Mi se pare incredibil cum lumea in 2021 inca mai cumpara de la minciuna asta de magazin.