C_E_L

Mi-au trimis un produs greșit și timp de 3 luni nu am primit nici produsul corect, nici banii inapoi. A trebuit să angajez un avocat pentru a-mi recupera banii. De evitat acest magazin mai mult decât dubios! !!

Chiar e mai ieftin cu 5-10% ca la alta parte, dar relatia cu clientii si service-ul este foarte slab. Ei spun ca "Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice". Storytime:
21-08-2018 - Am facut o cerere de retur in garantie un Mi Band 2 cu luminozitate redusa pe siteul lor.
22-08-2018 - Ei au spus ca "Am inaintat catre firma de curierat solicitarea de preluare a colet... Mai multe detalii »ului". Nu au facut-o.
24-08-2018 - Pana la urma am trimis eu personal produsul prin Fun Courier. Cei de la Fun Courier au spus ca nu este nici o cerere de la cel. ro la ei...
28-08-2018 - Am intrebat daca produsul a ajuns la ei sau nu (pe tracking am vazut ca a fost livrat la 27-08-2018)
31-08-2018 - Am intrebat inca o data la site. Nici un raspuns.
31-08-2018 - Am primit un email (nici un update la site) , ca produsul a fost receptionat.
04-09-2018 - La site: "Buna ziua, Produsul dumneavoastra a fost inaintat catre unitatea service autorizata pentru verificare si aducere la conformitate. "
10-09-2018 - Am cerut update la site. Nici un raspuns.
13-09-2018 - Am scris la pagina facebook cel. ro. Am scris ce fel de problema am si care este numarul cererii de service. Am primit un raspuns automat instant "Încercăm să reacţionăm cât mai rapid. " Pai, da... (pe facebook se scrie ca cel. ro "raspunde foarte rapid"... Oare de ce... )
13-09-2018 - Dupa 3 ore de la incercarea la facebook am primit un update la site: "Buna ziua, Produsul dumneavoastra a fost inaintat catre unitatea service autorizata pentru verificare si aducere la conformitate. " Cred ca astia sunt droids acolo...
14-09-2018 - Am primit un email inca o data (nici un update la site). "Produsul dvs. ... are urmatoarea decizie service (creditat). Suma a fost constituita ca avans marfa ... In cazul in care doriti restituirea sumei avem nevoie de datele bancare ... ". Am ales restituirea bani, am trimis codul IBAN si numele ca raspuns.
18-09-2018 - Am incercat sa cer inca o data un raspuns la site. Nu am primit nici banii, nu am primit nici un raspuns la email, nimic...

Daca nu primesc banii pana 21-09-2018 (o luna intreaga, ei au termenul de solutionare 15 zile) merg la ANPC.

Sa nu comandati de la CEL. ro. Eu de acum incolo o sa platesc +5-10% la Emag sau PcGarage si o sa stiu ca daca am probleme o sa fiu tratat cum trebuie.

Nu cumparati de la acest magazin!
Sunt niste tepari, livreaza produse cu caracteristici diferite (mai slabe decat cele afisate pe site! ) Si fac apoi pe prostii daca clientul isi da seama.
In veci nu mai cumpar de la ei!

Niste tepari ORDINARI! Evitati acest magazin, ca sa nu ramaneti si fara bani si fara produse. Este incredibil cum ANPC nu ia nicio masura impotriva lor.

O experienta fffffff proasta si neplacuta cu acest magazin. Am fost client dar nu recomand nimanui acest magazin. La tel nu raspunde nimeni, la email se raspunde destul de greu. CONCLUZIA , SUNTETI DE TOATA JENA SI MA REPET DE NERECOMANDAT

Extrem de operativi, in mai putin de 48 de ore am avut televizorul in casa, televizorul merge foarte bine, sunt incantat! Deocamdata nu am a le reprosa nimic !

Am comandat de la DOMO (tot de CEL. ro apartin) un UPS. L-au trimis impachetat dublu, sa nu vad la primire ambalajul original care ambalaj fusese deschis deja si relipit ordinar. In interior am gasit UPS-ul crapat. Deci cei ce l-au impachetat stiau ca este defect dar totusi l-au trimis si ca sa nu comentez si sa observ ambalajul deja deschis l-au impachetat dublu. I-am contactat, le-am t... Mai multe detalii »rimis poze si mi-au sugerat sa cer retur sa-l trimit inapoi ... pe banii mei... ca asa e politica de returnare. Insa degeaba l-am trimis inapoi ei refuza sa recunoasca ca l-au trimis defect. M-am adresat ANPC si acum astept decizia lor. De evitat la mare distanta.

Am comandat un telefon Samsung si cand l-am primit avea ceva la antena ca nu puteam sa sun pe nimeni abia nimeream cate o linie la antena. Cartela functioneaza perfect pe telefonul vechi. Telefonul nou si pot sa fac orice numai sa sun nu. Am sunat la ei si mi s-a spus sa ma duc eu la Bucuresti cu el la service ca pe ei nu ii intereseaza. Foarte urat, degeaba sunt preturile mici daca prod... Mai multe detalii »usele sunt varza.

Am dorit sa cumpar un Samsung A8 2018 si am sunat la cel. ro si am solicitat nr. IMEI pe care o doamna foarte amabila mi l-a dat in cateva minute. Am facut o verificate si in 2 minute am resunat pentru a comanda telefonul. Mi-a raspuns o alta d-na care atunci cand a auzit ca doresc sa comand telefonul cu acel nr. IMEI m-a luat oarecum la rost ca de unde am acest nr. si ca acestea nu se f... Mai multe detalii »urnizeaza catre clienti, dupa care mi-a inchis telefonul in nas spunand ca face o verificare. Resun imediat si-mi raspunde o a treia d-na si cand incep sa spun ce vreau se aude o cearta zdravana in spate intre primele doua d-ne pe tema nr. IMEI. Nu apuc sa spun tot, iar se inchide telefonul. Peste cateva secunde suna telefonul si prima d-na, cea amabila imi explica: telefonul de la care mi-a dat nr. IMEI nu poate fi trimis si ca nr. IMEI o voi afla doar la deschiderea coletului si nu se stie dinainte care va fi. Incerc din toate puterile sa o conving sa-mi trimita acel telefon verificat doarece nu au trecut nici 10 min de la verificare, dar m-am trezit din nou cu telefonul trantit in nas, de data asta definitiv. Asa ca am ramas cu banii necheltuiti.
Sunt stupefiat de cele intamplate pentru ca am mai cumparat in trecut de la acest magazin online, si in rate, niciodata nu am avut probleme cu toate ca parerile nu sunt tocmai convingatoare.
Si ca sa nu creada cineva ca sunt de la un magazin concurent, e vorba de cele intamplate in data de 27. 06. 2018 intre orele 17. 45-17. 55, codul IMEI este 355624094227129.
Ma intreb cum poate o firma ca acesta sa lase un client sa plece cu banii in mana cand pentru acest produs sunt cca. 40 de magazine care se bat pe clienti?

De la acest magasin si de la asociatii lor , eu nu o sa mai cumpar !
Am cumparat un UPS APC care a ajuns stricat la mine si de atunci ma chinui sa imi fie inlocuit sau sa primesc banii inapoi in cont. Ei ma forteaza sa ii folosesc pe post de avans pentru alt produs ! Foarte neseriosi si nu poti lua contact cu ei, mai ales ca primesti mail de la 3-4 persoane diferite