360.ro

Experiența mea cu 360. ro a fost foarte dezamăgitoare. Atât timp cât totul merge bine, nu există probleme. Însă în momentul în care ai nevoie de suport sau de o soluție, abordarea este complet rigidă și orientată exclusiv spre refuz.
În cazul meu, orice solicitare a primit același răspuns standard, fără interes real pentru găsirea unei soluții și fără deschidere către dialog. Am rămas ... Mai multe detalii »cu impresia că relația cu clientul se încheie în momentul în care plata a fost încasată.
Din experiența mea, serviciile post-vânzare sunt sub nivelul așteptărilor, iar modul în care au fost tratate solicitările mele m-a convins să nu mai cumpăr de la această companie și să nu o recomand altora. Dacă intenționați să achiziționați produse de aici, citiți cu foarte mare atenție toate condițiile înainte de a plasa comanda.

Am comandat produsul Dyson HT01 Airstrait Ceramic Pink/Rose Gold : 2000 de lei +separat transportul (30 de lei).
Produsul la a doua utilizare nu a mai funcționat. Am trimis produsul în service iar in urma procesului de service am optat pentru restituirea contravalorii acestuia, întrucât produsul a primit „negație” și nu a putut fi adus la conformitate.
Din factura storno am observat ... Mai multe detalii »ca restituirea nu includea valoarea transportului așa ca am cerut explicații și am primit următorul răspuns:
“Restituirea sumei aferente produsului se va realiza conform dispozițiilor legale aplicabile și politicii noastre comerciale, fără includerea costului de transport inițial. ”
Frumos, nu ! ? De parcă aș fi făcut returul din proprie inițiativă și nu pentru ca am primit un produs neconform și nu am avut de ales.

! !! !! Mare atentie la politica lor de retur! !! !!
Buna ziua, o sa incep prin a mentiona ca nici nu ma mir ca nu au activa optiunea de recenzii pe Facebook.
In data de 3 iunie 2025 am comandat un produs (Airwrap) , am primit produsul in 48H, in nici 24H de la primirea produslui, i-am anuntat ca am comandat gresit modelul si doresc o solutionare.
Raspunsul lor .... pe motive de i... Mai multe detalii »giena, daca produsul a fost desigilat, nu se poate inlocui/returna. : )) )) )
Subliniez, la nici 24h de la primirea coletului.
Am facut o sesizare la ANPC astept raspuns.
I-am contactat si pe cei de la Dyson Romania, cu aceeasi speta, ei mi-ar fi inlocuit produsul, coditia de retur fiind sa trimit produsele in cutia originala. Evident ca nu am avut inspiratia de a comanda direct de la Dyson Romania.
Nu ii recomand sub nici o forma.

Am profitat de ofertele lor de Black Friday pentru a comanda un aspirator Dyson.

Livrarea a fost surprinzator de rapida, chiar a doua zi dimineata!
Am decis sa returnez produsul, iar proces de retur a fost extrem de simplu si eficient.

Recomand cu caldura 360. ro pentru promptitudinea si profesionalismul lor.

Neseriosi sau mai rau scammeri, nu recomand. Am dat o comanda de un aspirator dyson care trebuia sa ajunga de ziua sotiei si nu a ajuns nici pana in ziua de azi. 3 saptamani si inca astept. deci cautati in alta parte

Am dat comanda de perie Babyliss, sa o fac cadou. Pe 9 iulie am dat comanda si am efectuat plata online, pe 16 iulie am fost informat de la call center ca a ajuns in depozitul de destinatie al firmei de curierat si abia pe 20 iulie a ajuns la mine. Faceti un efort si renuntati la colaborarea cu FAN COURIER. Nu e prima data cand patesc asa cu ei.

Foarte prompți în livrare, am primit comanda după 2 zile. Am comandat un aspirator V15 Detect Absolute și funcționează impecabil, folosit zilnic. Adună mai mult praf decât m-aș fi gândit vreodată că am în casă : )

Aștept comanda mea de 2 luni și ei ma amână și iar ma amână fără sa îmi dea o data , de parca ei nu știu când le va veni qlt lot de marfă