AtelierulTau.ro

Echipa vanzari este depasita de situatie.
Daca o comanda intarzie din cauza furnizorului sau alte cauze, trebuie anuntat clientul cu informatii sigure.
Nu trebuie sa sune clientul de nenumarate ori si sa fie mintit ca va primi in cursul zilei awb.
Trebuie comunicat cu cei de la livrare si apoi revenit cu raspunsuri certe.
Daca aceste comenzi intarzie, trebuie cautat o modalita... Mai multe detalii »te de expediere si prin alt curier.
Nu este posibil ca din data de 03. 09 comanda confirmata si in 08. 09 ridicata de curier, sa fie tot in depozitul curierului in 11. 09. 2020.
Trebuie data prioritate solicitarilor de urgentare din partea clientilor si tinut cont, comenzile acestea sa fie plasate si expediate cu un alt curier decat Raben.
Nu este normal si datoria clientului sa hartuiasca cu telefoane pe cei de la curierat, in speranta ca va expedia coletul mai repede.
SC WUNDER HAFF SRL aveti contract cu ei, este datoria dvs!
Curieratul mi-a raspuns de 2 ori la telefon.
Prima oara ieri in 10. 09, cand am descris situatia urgenta adica penalizari de la beneficiar / destinatar.
Mi s-a confirmat ca va pleca seara o masina suplimentara catre destinatie (Bacau) si va fi livrata astazi 11. 09. 2020.
Astazi observ ca este tot in depozit la curier.
Am sunat si mi s-a comunicat dupa ceva timp ca SC WUNDER HAFF SRL a notat codul postal gresit la destinatar, ca va ajunge luni 14. 09. 2020.
Curierul nu are nici o datorie fata de mine, ca si client.
Acest circuit trebuie fluidizat.
Daca la SC WUNDER HAFF SRL se intarzie, sa se opteze pentru un alt curier si tinut legatura cu clientul.
, ,Comanda #201080 (Livrata) " pe pg contului deschis dar informatia este eronata!
Aveti un rewiew negativ din partea mea si daca ar fi sa dau o nota pe o scara de la 1-10, as da 3!

O mizerie. Am comandat un produs aflat in stoc. Dupa o saptamana i-am contactat sa aflu care e starea comenzii si am aflat ca se fapt produsul nu se poate livra si au anulat comanda. O saptamana pierduta degeaba din cauza unor dobitoci.

Un magazin de apartament rămâne un un magazin de apartament. Stocurile nu sunt actualizate, comunicarea cu ei se face foarte greoi. M-am trezit cu comanda anulată, vorbesc cu cineva de acolo și îmi zice ba că onorează comanda, si că este activa, ba că nu mai este. Parca jucăm bambilici...

În afară de prețuri bune totul lasă de dorit. Am plasat o comanda pe website si am selectat plata cu cardul. Nu mi s-a deschis nici o fereastră pentru a completa datele de card. Am presupus că o să plătesc curierului cu cardul (ciudat totuși, n-am mai întâlnit asemenea situație... ). După o săptămână de așteptare, sun la serviciul clienți. Aflu ca nu am achitat așa că nu au trimis coman... Mai multe detalii »da. Trimit aceeași comandă, de data aceasta cu plata ramburs. După trei zile sunt sunat de cineva de la ei care îmi spune că unul dintre produse este disponibil peste trei săptămâni (desi apărea pe stoc). Inlocuiesc produsul și confirm comanda. Din acest moment a mai durat 4 zile până la primirea coletului.
Serviciul clienți este departe de ceea ce ar trebui să fie!
Mai bine plătiți un preț mai mare pe alt site! La sfârșit o să fiți în câștig!
Nu recomand! !!

Am comandat o masina de insurubat cu impact. Dupa mai multe zile, am sunat EU sa vad de ce nu vine prousul. Mi-au spus ca e de la un furnizor extern, defapt ei nu aveau produsul pe stoc, si ca am fost sunat (nu am fost sunat de nimeni de la ei) ca sa-mi spuna ca trebuie sa-l achit in avans, ca sa-l poata aduce ei pe stoc si sa il livreze catre mine. Nu prea mai platesc nimic inainte sa v... Mai multe detalii »ad produsul, de cand am patit-o cu cateva comenzi on-line. Nicaieri pe site nu specifica asa ceva. Vand produse care nu le au pe stoc, si cer banii in avans. I-am trimis in origini, cu mult drag. Neseriosi

Am facut comanda online, am primit confirmarea pe mail. A ajuns exact ca pe site 2 zile.

Desi am fost sceptic, datorita parerilor anterioare, am sunat, am discutat cu un baiat care mi-a zis ca produsul de la Makita HR2470 e destul de slab pentru ce vreau eu, ba chiar mai mult mi-a recomandat sa inchiriez de undeva sa ma conving, am zis sa merg pe incredere si bine am facut. Va multumesc !

Pe data de 12 03 2019 am comandat un polizor unghiular metabo 15 -125. Am primit un e-mail automat de confirmare a comenzii. Nu ma sunat nimeni sa confirm comanda, am crezut ca nu o mai trimite, dar totusi pe 15 03 sunt anuntat de curier sameday ca voi primi a doua zi un colet de la Atelierul tau . In ziua urmatoare , sambata, urma sa plec la munca pt doua saptamani asa ca las in seama... Mai multe detalii » sotiei primirea coletului , urmand sa-mi trimita poze cu produsul respectiv, sa-l verific macar vizual. Cutia din carton a polizorului este roasa pe la colturi si nu numai , bine de tot de parca ar avea o vechime de cativa ani , conditiile in care pentru un retur cutia trebuie sa arate impecabil altfel sunt penalizat cu 7 procente din valoare . polizorul arata bine in afara de citeva puncte suspecte, dar poate din cauza luminii blitului . Sper ca polizorul sa fie in regula si nu un sh.

Suspect.
Dupa ce le-am scris ca doresc si contract de vanzare-cumparare pe langa factura ca sa pot achita din fonduri europene, pur si simplu nu s-au mai ocupat de mine.

Aveti grija la comenzi de scule livrate prin curier si in general la relatia cu acest magazin.
In toamna anului trecut am vrut sa achizitionez un debitator circular Metabo, eram grabit si am cerut ridicare din magazin. La ridicare am constatat ca produsula nu era nou, era unul folosit cu toate ca a fost bine curatat si pergatit ca sa arate ca nou. Alt debitator, dupa spusele lor, nu ... Mai multe detalii »aveau asa ca am anulat comanda inclusiv comanda de panze comandate exclusiv pentru acest debitator si am plecat. La o jumatate de ora am fost contactat de un agent precum ca au gasit un debitator nou pe stoc si sa ma intorc daca mai am nevoie de el. In acel moment mi-am dat seama ca au incercat cu nerusinare sa imi bage pe gat un produs folosit cu toate ca aveau pe stoc si altele noi, am refuzat, chiar daca aveam nevoie de acest debitator urgent. Urat.
La cateva saptamani comand cateva piese de schimb pentru niste debitatoare circulare comandate tot la ei in ultimii ani. Piesele nu le aveau pe stoc dar operatorul mi-a promis ca le aduce in 30 de zile. Toate bune, astept. Au trecut peste 60 de zile, nu ma suna nimeni. Astazi le dau telefon si aflu cu stupoare ca nimeni nu mi-a procesat comanda, motivul fiind "istoricul negativ" pe care il am eu in sistemul lor. Figuram cu produse retur si din cauza aceasta nu mi se mai proceseaza nici o comanda.
Sunt suparat, puteam cel putin sa fiu anuntat, chiar aveam nevoie de piesele de schimb, am achizitionat produse de la acest magazin pe diverse firme de peste 10000 lei in ultimii 2ani.
In concluzie aveti mare grija cu acest ATELIERULTAU. RO sau SC Wunder Haff SRL, riscati sa primiti produse folosite la pret de produse noi si daca aveti de facut un retur va baga in lista lor neagra cu toate ca returul e absolut legal iar in cazul meu nici macar nu am ridicat produsele. Daca primiti sculele prin curier si constatati ca nu sunt noi cum mai demonstarti ca nu le-ati folosit, cum il mai returnati daca nu va satisface?