MSI StarCam Clip II Camera web

am cuparat un produs de la marketonline.ro si anume MSI starcam clip II. dupa ce l-am primit am realizat ca este defect. m-am vazut in continuu in blur.avea probleme grave cu focalizarea. nu am reusit sa-l fac sa mearga in nici un mod posibil. am decis sa il trimit retur la 3 ore dupa ce l-am primit(operatoarea cu care am discutat la telefon a fost de acord cu returul desi am mentionat k ambalajul era desfacut, ceea ce este absolut normal fiindca altfel nu aveam cum sa testez produsul). am platit returul produsului defect in speranta ca as putea sa-mi iau altul bun, desigur de la un alt magazin virtual. cand produsul a ajuns la firma operatoarea m-a sunat sa-mi spuna ca ei nu accepta produsul, ca este ambalajul desfacut si n-au cum sa-l revanda(ei puneau in discutie revanzarea la un produs defect), dar nici nu imi mai trimit banii. deci momentan am cheltuit aproximativ 200 lei (webcam de 100 lei + transport pana la mine si altul inapoi la ei inutil) si am ramas si fara webcam si fara bani. cel putin la mine a fost vorba de o suma mica de bani...dar oare alti clienti ar fi dispusi sa renunte la sume de peste 2500 lei in cazul in cate primesc si ei produse defecte sau neconforme cu ceea ce se asteptau sa primeasca?
sfatul meu este sa va orientati spre alte magazine. acesta nu este de incredere. scrie in contract de retur dar nu se respecta, iar daca vreti sa-l trimiteti la service si sunteti din provincie costurile de transport sunt pe banii vostri desigur(o firma cu atatea incasari nu-si permite sa se ocupe de transportul produselor nici macar cand este vina lor in cazul produselor defecte)si evident ca nu o sa-l schimbe( deoarece nu-l mai poate revinde pe cel defect!) ci doar incearca sa-l repare. succes la cumparaturi. voi trimite o reclamatie la protectia consumatorului si voi fi mai atenta data viitoare cand cumpar un produs de la un magazin virtual.